Пропали деньги с карты и не зачисляются бонусы по акции

Здравствуйте. С вашим банком у меня уже изначально много проблем, жалею, что вообще связалась честно говоря. Началось с того, что хотела поучаствовать в акции от Бинбанка и Техносилы, 11 апреля заполнила заявку, кредитный лимит мне не одобрили, но дебетовую оформили. Раза 3 я ездила в банк, сначала сказали, что никакой карты на мне не числится и надо писать заявление заново,а на следующий день позвонили, что пришла карта. Я приехала за картой выдали серую именную платинум, но активировать ее не могут, так как она нигде не фигурирует вообще, сказали попробовать позвонить на горячую линию, я позвонила, карту тоже никто не видит, сказали позвонить на следующий день на горячую линию. Я позвонила, просили назвать номер карты, я назвала, сказали, что карта актировалась и можно установить пароль,все сделала. В смс приходит, что активировалась совершенно другая карта, на которую я писала повторно заявление и которой у меня нет даже на руках и вообще неизвестно где она. Приезжаю в банк, пробую положить деньги на ту карту которая у меня на руках, но ничего не выходит. Сотрудники банка только моргают глазами и говорят подождите лучше ту кару, которую оформляли у нас в отделении. Жду. Обещали выдать 18 апреля, но тишина, пришлось самой звонить на горячую линию, притом сначала вообще опять никто информации не видел, дали номер конкретно отделения банка и оказалось он не рабочий, звоню повторно,сказали, что в отделении вообще нет телефона, но как-то лично связались и оказалось карта в банке. Из-за этой карты пришлось продлевать в техносиле резерв товара. Итак приезжаю за картой, а мне ее выдать не могут, потому-что она уже активирована, долго ждала, все же выдали, хотела пополнить, но из 4-х банкоматов на пр.Ленина 74 г. Тула не работал ни один на прием,это ужас просто. Пришлось ездить в другие отделения и оказалось, что они , то переехали, то закрыты. В итоге перед самим закрытием успела попасть в банк на пр Ленина 127, положила 5700 р. Еду в техносилу получать свой заказ на сумму 4999 р, там все хорошо, быстро забрала, расплатилась картой бинбанка,осталось на счету 200 р. и ждала 14 дней чтоб вернули деньги 1500 р. Решила зайти в личный кабинет бинбанка ,карта у меня почему-то отображается, но как-то странно только баланс и больше с ней сделать ничего нельзя и увидела я, что с чего-то с меня сняли деньги и баланс стал 82 или 84 рубля, это как-так? Я просила ничего платного мне не подключать в банке и операционистке это говорила. Вместо того, чтобы мне вернули 1500р, с меня еще и снимают мои остатки средств, что за беспорядок у вас там? Кстати до кучи хочу сказать, что после получения карты мне еще 3 раза звонили и сообщали, что можно придти за картой, после этого уже ощущение, что это не банк, а шарашкина контора! Разбирайтесь! Если до 7 мая не разберетесь в ситуации,то напишу жалобу куда надо! Что это за обман с вашей стороны и бесконтрольное снятие средств без моего согласия.