Обмен валюты
Оценка
Отзыв проверен
В обмене валют не хотели менять сложенные пополам новенькие 400 евро (по 100 евро). Хотел связаться с управляющим банка, сказали, что его нет на месте и когда будет никто не знает. Попросил показать правило обмена, у кассира их нет. Попросил кассира написать причину отказа-отказали. Назвать свою ФИО отказала. Пришлось ехать в другой банк, где мне спокойно все обменяли.
Восточный Банк
2016-05-05T04:28:58+03:00
Уважаемый Клиент!
В дополнительной информации к отзыву Вы указали дату и время события 07 сентября 2015 г. - к сожалению, произвести проверку данных событий уже не представляется возможным.
Однако стоит отметить, что при приеме купюр сотрудники кассового узла руководствуются регламентированными правилами приёма иностранной валюты. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно инструкции ЦБ № 136-И Банк вправе самостоятельно устанавливать правила приема поврежденных банкнот других государств. В случае если на момент обращения Вам было отказано в приеме и обмене валюты значит, у сотрудника были на то основания.
Ознакомиться со списком признаков, по которым определяется степень повреждения купюры, можно у информационного стенда или стойки.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»