Безграмотный руководитель офиса врет...вопрос почему ему верят?

04.05.2016 11:00
2694
4
Оценка
1
Отзыв проверен
был в офисе вашего банка. пополнял карту не свою. Как всегда это заняло час. У оператора спросил сколько межбанк в иб. Она сообщила, что бес"платно. На что сказал, что хочу поговорить с руководителем офиса.  Руководитель офиса тоже не следит за тарифами банка, где он работает, и не знает где данную информацию смотреть. Но руководитель офиса был похитрее и на наглее (видимо поэтому руководитель, а не за счет хорошего знания услуг и т.д. банка). Он он даже попытался меня послать - читайте тарифы сами! Мы тебе сейчас просто их распечатаем и сам читай! Но ответ, про то что я в курсе, что я их должен отслеживать, но когда прихожу в офис банка и спрашиваю конкретный вопрос, надеюсь получить корректный ответ на него в банке. Написал жалобу в офисе банка (пока сидел в очереди). Но хитрый руководитель... снова спас свою репутацию.   Случаем, ответ банка. ЗЫ 30 рублей, мне возвращать не нужно, так как я отслеживаю ваши тарифы, чего кстати желаю и вашим операционистам. Просто по ответу сложилось, такое впечатление, что руководитель написал, что из за 30 руб. "расстроился".
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-05-05T09:14:31+03:00
Уважаемый Клиент! По описанной ситуации была инициирована служебная проверка, и, насколько я знаю, о ее решении Вы уже проинформированы. От себя лично также приношу Вам искренние извинения за доставленные негативные эмоции, ситуация доведена до руководства для детальной проработки. Замечу, что до изменения [url=https://new.rencredit.ru/support/rates/]тарифов[/url]/ [url=https://new.rencredit.ru/support/conditions/]общих условий[/url] мы стремимся заблаговременно размещать информацию об этом на доступных для клиентов ресурсах, и отделения банка не являются исключением. В случае же, если у клиента в процессе обслуживания возникает необходимость в пояснении или получении информации по условиям, такая консультация должна оказываться оперативно и в полном объеме. Я также открыт для вопросов, и если нужна будет консультация по тому или иному продукту, Вы всегда можете обратиться ко [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]мне[/url] на этом сайте или связаться в социальных сетях. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка