Некомпетентные сотрудники от кредитного специалиста до юрист-консульта головного офиса

04.05.2016 11:12

5228

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Ситуация такая: в феврале 2015 года был подписан кредитный договор, кредитная карта не была готова ни через 2 и даже 3 недели, как обещал кредитный специалист, карта была готова в апреле 2015 года, но за ненадобностью (прошло более 2 месяцев) денежных средств в апреле, я не пришла в отделение банка получать кредитную карту и не получала наличными денежные средства. На основании ст.807 ГК РФ при подписании кредитного договора важное условие "Договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей." К сожалению ни кредитный специалист ни юрист-консульт в головном офисе мне не смогли помочь и сказать: на каком основании служба взыскания просроченных задолженностей звонит мне в праздничные дни и требует погасить задолженность по обслуживанию кредитной карты за второй год, при этом настаивая, что кредитный договор считается заключенным даже [b]при НЕполучении клиентом [/b]ни кредитной карты ни наличных в отделении банка??? Терять свое время и идти в отделение банка для разбирательств у меня желания и возможности нет, если статьи ГК РФ для Россельхобанка не закон, я буду писать официальную жалобу в ЦБ РФ.

Россельхозбанк

2016-05-10T16:02:04+03:00

Уважаемый Ирусик3008! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: 27/02/2015 г. между АО «Россельхозбанк» и Вами заключено Кредитное Соглашение №15хх/0хх4 (далее – Соглашение), согласно которому Вам был установлен кредитный лимит в сумме ххх руб. По результатам проверки фактов изложенных в Вашем обращении учитывая, что карта Вами не была получена, АО «Россельхозбанк» принято решение о возмещении денежных средств, списанных за годовое обслуживание банковской карты. Для расторжения Кредитного соглашения и закрытия кредитного лимита просим Вас обратиться в АО «Россельхозбанк» Операционный офис 3349/78/3 г. Челябинск, расположенный по адресу г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 9, для написания заявления. 6 мая 2016 года с Вами связался сотрудник филиала для предоставления разъяснений по Вашему вопросу. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 346

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарственное письмо user-943426407893 10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила...

Россельхозбанк

Очень удобная кредитная карта user-200415248509 Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднику банка user-416522346281 Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и...

Россельхозбанк

Отзыв об обслуживании user-703026332457 Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о...

Россельхозбанк

Благодарность сотруднице user-459226313977 26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник...

Россельхозбанк

Хочу оставить отзыв user-383025922071 Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне...

Россельхозбанк

Благодарность user-922426270195 Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу...

Россельхозбанк

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Очень удобная кредитная карта

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о том, как в офисе Россельхозбанк в Вельске я оформила кредитную карту. Я обратилась в офис 18 июня, чтобы проконсультироваться по вкладу, девушка менеджер... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Россельхозбанка. 13.08.2026 я обратилась в отделение Банка с целью получения кредитной карты, менеджер помогла мне взять талончик и... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв об обслуживании

Оценка 5

Была в офисе Россельхоз банка по адресу село Шебалино, улица Советская 80/1. Пришла с целью оформить дебетовую карту, талон вызвался к сотруднику Ксении. Ксения рассказала о... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднице

Оценка 5

26.08.2026 обратился в офис на Профсоюзной 56 за картой union pay. На входе взял свой талон в электронной очереди. Очень быстро меня вызвали к сотруднику. Пригласил сотрудник... Читать полностью

01.09.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхоз банка в с. Бея. Хочу рассказать как сотрудник Виктория помогла мне решить незапланированные хозяйственные вопросы не потеряв проценты по вкладу... Читать полностью

28.08.2026