Несуществующие Цели или исчезновение вклада

04.05.2016 11:36
65472
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда в системе Сбербанк-Онлайн появились Цели, я была несказанно рада. Это было приятно и удобно, своеобразная копилка «на машину», «на черный день», «на отпуск», да на что угодно! Великолепное представление работы с вкладами. Так я думала изначально. Мысль, которая сидит в голове у меня сейчас это: верните мои деньги! Интересная ситуация, вот есть у тебя карта банка, есть у тебя Цель, ты периодически с карты переводишь деньги на Цель, периодически обратно, а в один прекрасный день обращаешься через приложение к вкладу, на котором лежат твои кровные, а система говорит: «а, а, ааа! Вы обращаетесь к несуществующему вкладу!». Первая реакция: «О_о». Ты начинаешь разбираться в чем же проблема, приложение неверно работает, телефон сломался и т. д., до последнего веришь, что вклад твой на месте и деньги тоже. Чтобы проверить версию «приложение не работает» заходишь через десктоп в Сбербанк-Онлайн и видишь, вклада нет вообще. Всё, кончился.  Ситуация интересная, был вклад и нету вклада. Обратилась в банк с жалобой, получила письмо с кучей текста и посыланием меня в ближайшее отделение банка. Я надеюсь, что найду свой вклад и верну сбережения, но вопрос доверия к банку и его системе очень острый. * это не единственная «интересная история» про вклады Цели, но эта самая свежая
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-19T15:20:25+03:00
Добрый день, kostro! Спасибо за Ваш отзыв. Как мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами и предоставили всю информацию о произошедшем. Надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка