Впарили карту с услугами, срок которых истек в прошлом году

04.05.2016 11:55
3018
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В январе 2016 года мне в отделении на Уральской 5 предложили карту VISA с 5% кэшбэком, который начисляется со всех покупок. Все условия по карте я выполнил, расходные операции совершал, но спустя 3 месяца никакого кэшбэка так и не увидел. 4 апреля пришел в банк, мне посоветовали написать заявление по этому вопросу, что я и сделал. ID номер клиента 30287484, регистрационный номер заявления не назову - на выданной ксерокопии его очень плохо видно. Спустя пару недель мне позвонили и зачитали весь текст ответа по телефону. Очень и очень быстро и много зачитали, я ничего не понял. Спрашиваю - можно ли прислать мне текст ответа на емэйл? Долго выясняли, в результате - да, можно, ждите НЕДЕЛЮ. Спустя 2 недели мне перезванивают и говорят - подождите еще. Соглашаюсь. И только сегодня,4 МАЯ, мне пришло электронное письмо, в котором помимо всего прочего написано, что расходной операцией не считается операция, отражённая на счёте ПОСЛЕ 28 декабря 2015 года. Соответственно, обещанный мне в январе 2016 кэшбэк не работает с декабря 2015! Что ж вы мне голову-то морочили? Зачем в январе 2016 года мне впарили карту с недействующими условиями? Я совершал расходные операции в течение трех месяцев, а они, видите ли - не считаются расходными операциями, потому что совершены после 28 декабря 2015 года. ЭТО ОБМАН! Да еще и готовый текстовый ответ на заявление слали мне на емэйл целый месяц.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-05T11:31:07+03:00
Уважаемый klaus800! С 29.12.2015 по Вашей карте применяется новая Программа лояльности RS Cashback - http://www.rsb.ru/cards/rscashback/ В рамках такой Программы за все покупки Банком начисляется бонусы Cashback в размере 1% от суммы покупки. Увеличенный Cashback в размере 5% начисляется в случае регистрации в Акциях, которые проводятся Банком на регулярной основе. Текущая акция «5% cashback при покупках в категории «Туризм и отдых» проводится с 1 апреля 2016 года по 30 июня 2016. Регистрация в Акции возможна при обращении в Банк по телефону, указанному на обороте карты (необходимо позвонить с контактного номера, мобильного или домашнего, и верно сообщить Коды доступа), а также в Личном кабинете RS Cashback. В рамках ранее действующей программы Cashback по карте Банк в кармане Gold, Возмещение начислялось по ставке 1% при условии, что общая расчетная сумма Расходных Операций за расчетный год составляет сумму менее 1 000 000 (одного миллиона) руб., и по ставке 3%, если общая расчетная сумма Расходных Операций за расчетный год составляет сумму более 1 000 000 (одного миллиона) руб. В заключение позвольте отметить преимущества новой Программы лояльности RS Cashback: - Банком постоянно проводятся акции 5% Cashback - В ближайшее время будут проводиться акции с партнерами с возможностью получения Cashback до 20% - В программе RS Cashback нет годового ограничения по выплате возмещений. Баланс Вашего бонусного счета отображается в Интернет-банке при переходе к информации по Карте, также информацию можно уточнить при обращении в Банк по телефону, указанному на обороте карте, при прохождении идентификации. Надеюсь, мои пояснения будут Вам полезны, и Вы сможете с положительной стороны оценить удобство и выгоду пользования Вашей картой. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка