А нам все равно, будут клиенты у банка или нет...

Чуть более месяца назад писал отзыв "[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8816184/]Прощайте старые клиенты - у нас новая система[/url]" о Бинбанке, где рассказал о странностях его работы, но не ставил оценку. Теперь решил все же поставить оценку, которую банк заслуживает после еще одного посещения. Итак, обоснование оценки 1. Нечистоплотность банка при начислении комиссий. В выписке указывается 3 строки: Кредит к погашению Interests Проценты по кредиту Возникновение ссудной задолженности -> Cl Loan Int При этом общая сумма комиссий значительно [u]превышает[/u] максимальный кредитный лимит умноженный на процентную ставку и время задолженности. 2. Отсутствие обратной связи. Просьбу расшифровать данные значения и изложенные подозрения отправил письмом на binbank@binbank.ru с темой "Корректность расчета процентов по кредитной карте" еще 4 февраля 2016 года. Ответа нет. Как и нет внятного ответа по предыдущему отзыву кроме стандартной отписки (возможно, бот-программы). 3. Отсутствие системы перевыпуска карт: вы можете заказать новую с новыми условиями обслуживания и вновь устанавливаемым кредитным лимитом (мне его за 9 лет безупречной истории уменьшили в 4 раза до смешной суммы в 10 000 рублей). Это не самое страшное. Зато теперь платежи по старым картам Вы можете осуществлять только через отделение, и только сначала посетив операциониста, а затем кассира. 4. Непонятный режим работы окошек в отделении. Часто сотрудники занимаются документами, не принимая скопившуюся толпу народа. Визит в банк по любому вопросу редко длится менее 60 минут. 5. Некомпетентность специалистов. 28 апреля хотел закрыть свои отношения с банком, для чего посетил офис на Таганской (где и открывал счет). Разъяснил свои пожелания операционисту (единственному кроме еще сотрудника, который занимался картами). Попросил указать сумму для внесения полной суммы задолженности и бумагу о закрытии счета. В ответ объяснили длительностью внутренней обработки платежа невозможность выдачи такой бумаги. Полную сумму погасил. 3 мая приходит выписка из банка о долге еще в 519 рублей. Наверное это отсылка также к пункту 1. 6. Хамство в отношении (не на словах). При визите 28 апреля наблюдал ситуацию, когда касса временно не работала и скопилась очередь желающих купить валюту. Вышла сотрудница и просто поменяла курсы валют, как я слышал из разговоров, повысив их на 2 рубля. Учитывая. что не было никаких новостей с биржи или др. ЧП, сильно влияющих на курс, присоединяюсь к мнению отстоявших очередь людей менять курсы посреди рабочего дня на 5% свинством. Считаю, что даже двух из вышеизложенных пунктов достаточно для присвоения оценки "1" и опускания в народном рейтинге данного банка в "красную" зону.