Пропали деньги с карты

04.05.2016 13:57
3575
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня обнаружил очередной "косяк" банка. С кредитной карты было списано 358,47 руб. После звонка на ГЛ выяснилось, что это "ошибочное" списание комиссии по услуге "Защита плюс", которую я отключал при получении карты (ставил галочку в заявлении). Пришлось оставлять заявку на возврат этой комиссии. Посмотрим, когда вернут. Для меня доверие к Бинбанку очень сильно подорвано. Мало того, что комиссия ошибочно списывается, так еще не приходит никакого уведомления по СМС! Более того это списание не отражается и в интернет-банке! Таким образом, с карты в этом "замечательном" банке без всякого уведомления могут списываться денежные средства и клиент об этом может и не узнать. Единственная возможность контроля - проверять доступный остаток после каждой операции. Помимо этого за месяц пользования картой столкнулся с кучей других косяков. То не работает сервис пополнения карт на сайте банка. Более месяца не открывается текущий счет-копилка в интернет-банке. Об этих и прочих технических проблемах банк не считает нужным информировать клиентов. Из-за этого приходится по 10 минут дозваниваться на Горячую линию, где не всегда можно получить адекватный ответ. Короче говоря, не рекомендую связываться с этим банком.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-04T14:28:39+03:00
Уважаемый noodles.kg! Благодарим за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Необходимо пояснить, что об операциях списания комиссий Банк информирует Клиентов ежемесячными электронными выписками, направляемыми на предоставленный Клиентом контактный адрес электронной почты по итогам прошедшего месяца. В течение ближайших 2 дней счет карты будет скорректирован на сумму комиссии за программу страхования, услуга отключена при звонке в Банк. Также дополним, что, по Условиям дистанционного банковского обслуживания физических лиц https://www.binbank.ru/private-clients/binbank-online/#b1v5,о приеме и исполнении электронного документа через систему БИНБАНК-Онлайн Банк информирует Клиента путем размещения информации в системе БИНБАНК-онлайн на вкладке 'История обработки заявлений'. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024