Потерянный платеж

04.05.2016 14:49
3648
Оценка
1
Отзыв проверен
15 апреля 2016 г. мною был оплачен штраф ГИБДД через ИБ, тогда еще был льготный период. Но до сих пор платеж в ГИБДД не поступил. При обращении в ГИБДД попросили предоставить квитанцию, но тот документ, который предоставляет интернет-банк (поиск и оплата штрафов ГИБДД) квитанцией не является и их не устраивает.  В отделении банка сказали, что кроме распечатки этого же документа, никаких официальных документов не предоставляют. Что это некомпетентность сотрудников или обман банка? Деньги списаны, но куда ушли непонятно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-10T17:26:36+03:00
Уважаемый Артем, Информирую Вас о том, что платеж от 15.04.2016 г. был исполнен 18.04.2016 г. В подтверждение к данному факту я могу направить квитанцию об оплате Вам на электронную почту. Для этого, просьба направить мне письмо на электронную почту: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru, а также ссылку на данный отзыв. Для получения данного документа Вы также можете обратиться в любой удобный для Вас офис Банка, при этом сотруднику необходимо назвать номер обращения № 1834586. Отдельно приношу Вам извинения за сотрудников Банка, которые не предоставили Вам интересующий Вас документ при первом обращении. Мы примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеюсь, мой ответ помог Вам в решении возникшего вопроса, и наше дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024