Неожиданное образование просроченной задолженности

Ситуация: оформлен ипотечный кредит. Оплата по договору 25 числа каждого месяца. Для оплаты использую сервисную карту (внесение наличных денежных средств через банкомат). Сразу замечу, что карта была предложена мне, как простой способ погашения кредита. На деле - наоборот. Итак, 24 апреля 2016 я внес на карту необходимую сумму для очередного платежа. Через несколько дней решил сделать выписку, чтобы проверить списание, ожидая также проверить положительный остаток (вношу бОльшую сумму). Однако, обнаружил на карте: 1) нулевой остаток, 2) фактическое списание по договору (уже как просроченной задолженности) прошло 26 мая, 3) оплата ШТРАФА в размере 650р. При этом в выписке отражено, что зачисление денежных средств на счет после внесения 24 мая прошло 25 числа (т.е. на дату платежа была обеспечена необходимая сумма). В этот же день я обратился в контакт-центр за пояснениями, девушка-оператор сообщила, что просроченной задолженности нет и посоветовала обратиться в отделение банка, что я и сделал 4 мая. Операционист Ав-ва Оксана констатировала факт образования просроченной задолженности и предложила вносить деньги на карту на 3 дня раньше, а также пригласила для общения менеджера. Менеджер М-ова Лилия вновь пересказала мне то, что я и сам знаю и также предложила вносить деньги на карту раньше на несколько дней. Итог визита в отделение: час потраченного впустую времени. Сотрудники банка не предложили пути решения проблемы. Заявляю здесь: я не согласен с образованием просроченной задолженности и штрафом т.к. обеспечил на счете необходимую сумму для оплаты по договору. Также обращаю внимание клиентов банка: наличие привязанной к кредитному договору сервисной карты фактически сдвигаю дату вашего ежемесячного платежа 2-3 дня. Надеюсь моя проблема будет решена.