Подключение услуг в рамках потребительского кредита "Особое доверие"

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего Банка более 5 лет, имею кредит - "Особое доверие" и кредитную карту в рамках тарифа "Доверительный" и всегда добросовестно исполняю свои обязательства. Но так сложились обстоятельства что пришлось прибегнуть к услуге "Отложенный платеж" в апреле 2016г. Мною было написано заявление 14.04.16г. на услугу "Отложенный платеж" и заявление о "Переносе даты платежа" (с 20 на 26 число) в отделении ОО "Омский" по адресу: г. Омск, наб. Иртышская, д.31, по кредитному договору № 1414734-ДО-НСК-14 от 11.01.2014г. По состоянию на 26.04.16 заявление о "Переносе даты платежа" было исполнено Банком, а заявление "Отложенный платеж" не было исполнено. В дату платежа, то есть, 26.04.16г. сумма 12091,57 рублей на счете была списана полностью в счет погашения очередного платежа по кредиту, то есть услуга "Отложенный платеж" [u]не была исполнена Банком[/u]. Кроме того, на данный момент - 04.05.16г., в личном кабинете Интернет-Банка, статус кредита поменялся на ПРОСРОЧЕН. Прошу Банк: 1. Исполнить заявление "ОТЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ" написанное мною 14.04.16г. о переносе платежа по кредиту на следующий месяц, то есть майский платеж (26.05.16г. ) перенести на июнь (26.06.16г.); 2. Изменить статус кредита с "ПРОСРОЧЕН" на "АКТИВНЫЙ" в Интернет-Банке. Для справки, оба заявления были заверены работником отделения ОО "Омский" по адресу: г. Омск, наб. Иртышская, д.31 -  Н-линой Сабриной Раисовной 14.04.2016г. (имеется соответствующий экземпляр заявлений на руках.). Претензий к обслуживанию работника Банка не имею (несмотря на очередь в отделении Банка), поэтому пока оставляю данный отзыв без оценки. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество. Дополнение от 06.05.16 Проблема решена! 5 мая позвонил сотрудник Банка и сообщил о том, что Банк исполнил заявление "Отложенный платеж", т.е. перенес майский платеж по кредиту № 1414734-ДО-НСК-14 от 11.01.2014 на июнь, а также внесены необходимые изменения в Интернет-Банке. За оперативность и клиентоориентированность ставлю Банку оценку 5 (ОТЛИЧНО). Всем спасибо за внимание!