Сбербанк деградирует с каждым днём!

На протяжении двух лет хожу в отделение Сбербанка в г. Люберцы, ул. Октябрьский проспект, д .403 кор. 2 стр. 5 и все пытаюсь выяснить свой график платежа. Мало того, что в этом отделении руководители меняются каждые полгода, да и сотрудники, это ещё полбеды. Беда в том, что ни руководители, ни менеджеры не компетентны, понятия не знают, что такое дифференцированные платежи. Первый год я просто приходил и слушал их лапшу, вешал на уши и уходил. Второй год я уже с ними ругался, но ничего не фиксировал. Теперь у меня уже не хватает терпения. Я езжу из г. Раменское, это извините меня не ближний свет. Трачу своё время, деньги и нервы! Я последнюю мою претензию, в которой я хотел просто узнать свой будущий платёж, так как сейчас плачу только проценты, потому что была переплата два года назад. Я пенсионер и мне нужно знать, сколько мне надо будет платить. Но ни один сотрудник не может мне этого сказать, потому что у меня дифференцированные платежи. И главное, что мне ответили на мою претензию, это ещё смешнее: " По вашему вопросу была проведена проверка, в результате которой установлено, что по вашему кредитному договору 7816 от 22.09.2009 % ставка 12.5% и остаётся до конца КД. Владимир Сергеевич, надеемся, что наши разъяснения помогли вам разобраться в сложившейся ситуации". Это что за бред?! Я свою ставку и сам знаю, и условия договора тоже. Как назвать это? Не хочу выражаться, но сил моих нет. Позвонил в службу поддержку там ещё смешнее, не буду писать эту тупость. Я прошу одного по моему КД 7816 от 22.09.2009 предоставить мне предварительный график платежа, который я буду платить когда закончится переплата. Вот и все! Отдельно прошу наказать за хамство и некомпетентность руководителя этого отделения! А менеджер по проблемам просто жертва этой идиотской системы. Она искренно пыталась помочь, просила руководителя при мне, но руководитель даже не придала значения, говорила всегда "да пусть пишет, что ему надо!". Я уверен, в ваших отделениях есть умные сотрудники, обращайте на них внимания. Ставьте на свои должности компетентных сотрудников, а не хабалок с улиц! Или хотя бы просто обучайте их о всех своих программах! От 4.05 2016 написал заявление. Жду ответа!