Публичное неуважение к сотрудникам и клиентам

04.05.2016 22:25
3417
Оценка
1
Отзыв проверен
Как то пришел в отделение Сбербанка на проспекте Ленина 2а в городе Самара. Пока ждал своей очереди на кассу, спокойно сидя на диванчике, наблюдал такую картину - сотрудницы (судя по всему менеджеры), по одной заходили в кабинет руководителя, и через какое то время КАЖДАЯ выходила в слезах, при этом сотрудницы после этого не могли уже адекватно себя вести с клиентами, так как у них была просто истерика. Из кабинета руководителя постоянно доносятся крики. Данную ситуацию наблюдаю не раз, последний раз перед майскими праздниками. Со слов сотрудников данного отделения, как понял я, руководителя зовут Ольга Львовна. Руководитель неадекватно себя ведет, сотрудницы не могут спокойно обслуживать клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации, так как обслуживаться в данном отделении нет никакого желания.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-05T13:22:12+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к произошедшей в офисе ситуации. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. В настоящее время мы уделяем пристальное внимание организации работы офиса, на которую, в том числе, влияет отношение руководителя офиса к сотрудникам. Позвольте Вас заверить, что сообщенная Вами информация не оставлены без внимания, сейчас проводится проверка. По результатам внутреннего расследования с руководителем офиса 6991/01 будет проведена беседа о необходимости соблюдения стандартов общения и норм корпоративного поведения. Я надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем мнении о банке, и наше дальнейшее взаимодействие будет связано для Вас только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка