Неправомерные списания

05.05.2016 10:00
3597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У Сбербанка клиентов по зарплатным картам несколько миллионов и если с каждого клиента списать маленькую сумму и не вернуть, то за год накопиться довольно немаленькая сумма. В 2015г. 4 апреля, 3 мая и 2 июня с клиента банка по зарплатной карте списывали по 60 руб. и каждый раз при обращении в банк через CALL-центр рекомендовали идти в банк и писать заявление на возврат. После 3-х походов в банк в июле вернули неправомерные списания за апрель и май. В 2016г. опять те же грабли: с зарплатной карты 4 мая списали без согласия клиента и его работодателя 60 руб. за годовое обслуживание (по договору обслуживание платит организация - работодатель) и опять рекомендуют идти в банк писать заявление. За услугу мобильный банк регулярно платит клиент каждый месяц, так зачем при использовании интернет-банкинга ходить в банк каждый месяц, писать заявление и 30 дней ждать ответ (который не приходит)? Почему безнаказанно банк может списывать со счета клиента (пусть и не значительную) сумму. Еще никто и ни разу не прислал сообщение что кто-то наказан за такое в банке. Из таких мелочей складывается негативное впечатление от банка, который хочет казаться народным, а делает всё, чтобы избавиться от клиента. Ваш вынужденно-постоянный клиент
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-06T08:40:15+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Способ взимания платы за обслуживание зарплатных карт указывается в договоре между банком и организацией. Плата может быть полностью оплачиваться работодателем, а может и из собственных средств клиента. В Вашем случае первый год обслуживания полностью оплачен работодателем, а начиная со второго года 60 рублей будет удерживаться с Вашего счета. Более подробную информацию рекомендую уточнить у работодателя. Насколько мне стало известно, год назад списания происходили по техническим причинам, поэтому банком были возвращены средства на карту. Надеюсь, мои комментарии были для Вас полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка