Хамство и вызов наряда полиции

Уважаемая ask_2901! Благодарим Вас за обращение. 25 апреля 2014 года БИНБАНК стал владельцем Москомприватбанка. Сделка санкционирована государственными регулирующими структурами - Центральным Банком России и Агентством по страхованию вкладов. Банк России одобрил переименование «Москомприватбанка» в «БИНБАНК кредитные карты». Все договоры, заключенные ранее Москомприватбанком и БИНБАНКом с клиентами, сохраняют прежнюю силу, и, в случае нарушения одной из сторон условий по заключенным договорам, вопрос будет решаться в соответствии с изложенными в договоре условиями и законодательством РФ. В декабре в связи с тем, что Вами минимальный платеж был внесен не в полном объеме Банком был выставлен штраф согласно ТП Вашей карты, двойное списание комиссии не было произведено. Отметим, что согласно п. 10.1 Общих условий Клиент обязан внести сумму Минимального Платежа до окончания Расчетного Периода, следующего за Отчетным Периодом, в течение которого Банк предоставил Клиенту Кредит. п.10.4. Клиент обязан не допускать возникновения Просроченной Задолженности. В случаях возникновения Просроченной Задолженности Клиент обязан осуществить ее погашение в течение 1 (одного) календарного дня, следующего за днем возникновения Просроченной Задолженности. Согласно п. 10.5 на сумму Просроченной Задолженности с первого дня просрочки до даты фактического погашения на сумму Просроченной Задолженности начисляется неустойка, в размере указанном в Тарифах. Тарифами предусмотрено следующее: - Неустойка при возникновении просроченной задолженности составляет 20% годовых на сумму просроченной задолженности; - Штраф за нарушение сроков платежей более чем на 30 дней (взимается при сумме задолженности свыше 2 000 руб) составляет 20% от суммы использованного кредита, процентов, комиссий и пени за просрочку; - Пеня за несвоевременное внесение минимального платежа (взимается при возникновении просрочки по кредиту или процентам на сумму от 500 рублей) составляет: 1-й месяц - 500 рублей и 2-й месяц подряд и последующие – 1000 рублей. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по Договору и размер кредита остались прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не был изменен. С 9 марта 2016 года была изменена схема формирования минимального платежа в соответствии с новыми «Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. В Минимальный платеж входят: - 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ - начисленные проценты за пользование Кредитом, - начисленные комиссии до первого числа месяца - сверхлимитная задолженность, при ее наличии. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте и в офисах Банка. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Согласно п. 2.6 Условий Банк имеет право изменять Общие условия и/или Правила и/или Условия ДБО и/или Тарифы при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств Клиента по Договору. При этом Банк обязан направить Клиенту уведомление об изменении условий Общих условий и/или Правил и/или Условий ДБО и/или Тарифов путем размещения новой редакции Общих условий на информационных стендах в отделениях Банка и на официальном сайте Банка в сети интернет www.binbankcards.ru. Можем констатировать, что со своей стороны Банк выполнил обязательства, взятые на себя по договору, и произвел информирование о предстоящем обновлении условий в полном соответствии с Условиями. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе проводится рассмотрение описанной ситуации, в случае выявления фактов отклонения со стороны сотрудников офиса от стандартов сервиса, установленных в Банке, будет проведена дополнительная работа по устранению и предотвращению повторения представленных проблем в будущем. С уважением, БИНБАНК кредитные карты