Хамство и беспредел

05.05.2016 12:00
2231
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В апреле 2016г. Меня проинформировал банк, что ежемесячный взнос по кредитной карте вырос сразу на 80%. В службе поддержки отказались предоставить информацию о причине увеличения ежемесячного платежа. Звонок был в первой половине апреля. В связи с "нынешними экономическими возможностями" не смог внести вовремя неожиданно выросший ежемесячный платеж. 05.05.2016 звонок из банка по поводу задолженности, я таких злых и некомпетентных операторов еще не встречал. Не получился у нас разговор из-за угроз от банка. Так же, хочу обратить внимание, что служба поддержки совершенно не работает. Не могу разблокировать учетную запись от кабинета банка онлайн, по информации из сайта, это можно сделать только в службе поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-05T14:44:11+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр, когда вас не смогли проконсультировать о сути изменений в формировании ежемесячного платежа.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-22T16:47:09+03:00
Уважаемый GamayVitaliy! Благодарим за Ваше обращение. Хотим отметить, что процентная ставка по Договору и размер кредита остались прежними, таким образом, размер обязательств по Договору не был изменен. С 9 марта 2016 года была изменена схема формирования минимального платежа в соответствии с новыми «Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/. В Минимальный платеж входят: - 5% от суммы, мин. 200 рублей РФ - начисленные проценты за пользование Кредитом, - начисленные комиссии до первого числа месяца - сверхлимитная задолженность, при ее наличии. Информация о новых Условиях и Тарифах была размещена на сайте и в офисах Банка согласно п. 2.6 Условий. Информация о новой сумме минимального платежа направлялась Клиентам посредством SMS-информирования. Ввиду описанной Вами ситуации при обращении в Контакт-центр Банка, Банк отменил штраф в размере 500 рублей, с сотрудником проведено дополнительное обучение. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024