Самый худший сервис из всех известных мне банков

Я сталкивался с разными ситуациями в разных банках, но с таким непрофессионализмом и отсутствием сервиса в первый раз. Просто бардак, за которым невозможно уследить. По порядку. Была кредитная карта "Бинбанк кредитные карты". Офис банка находился не далеко от работы, работал хоть один интернет банк и мобильного банка не было, но хотя бы в интернет банке можно было посмотреть на свои расходы. Но уже тогда в офисе постоянно была куча народу и никакой электронной очереди как в нормальных офисах нормальных банков. То есть тогда уже весь сервис сходился к более менее, удовлетворительной работе интернет банка и присутствием неподалёку банкомата для внесения средств. Далее "Бинбанк кредитные карты" и "Бинбанк" решили объединить и перевести клиентов и карты на обслуживание в "Бинбанк", при этом все офисы закрыли и оставили один офис на весь город. Офис на окраине города. Так как "Бинбанк кредитные карты" предлагал кредитную карту "Platinum" на очень неплохих условиях, то и клиентов у банка в городе накопилось очень много и всех решили обслуживать в одном офисе без электронной очереди с минимум операционисток. Мало того, что в этот офис мне лично добираться очень долго, так и в очереди придётся отстоять очень приличное время. И, скорее всего, вопрос не решится. Как не решился мой вопрос о снятии денег со счёта после того как терминал в магазине выдал отказ. Это был первый случай, который меня сильно разозлил. Попытался совершить покупку в терминале - терминал выдал отказ, я попросил попробовать ещё раз - терминал снова выдал отказ. Через 2 часа приходят две смс со снятием денег. Я позвонил в банк, мне сказали, что я должен идти в отделение писать заявление. Об отделении я уже рассказывал, но я пришёл, отстоял час, написал - потерял 2 часа рабочего времени. И всё. Никакого ответа, никакой информации в интернет банке, ни на почте, ни в смс. Так я и не знаю вернули мне деньги эти или нет. И проверить я этого не могу, потому что в интернет банк почему-то перестал подходить пароль, который я сам устанавливал уже в Бинбанке, а в мобильном банке никакой информации о моих операциях по карте больше почему-то нету. У меня просто нету сейчас времени чтобы разбираться с банком зная, что по горячей линии меня отправят в офис на окраине города с очередью таких же бедолаг на 2 часа рабочего времени. Я просто стараюсь отслеживать свой баланс по смс сообщениям. Но последняя капля моего терпения была сегодня, когда с утра пришло смс следующего содержания: "05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное смс информирование". Далее услуга будет предоставляться согласно тарифам ПАО Бинбанк " Далее телефон горячей линии. Откуда это взялось непонятно. Мне никто не говорил и не предупреждал что эта услуга с этого числа станет платной, даже в новостях на сайте бинбанка такой новости нет. Я попытался позвонить по горячей линии, через полчаса "висения на телефоне" я бросил эту попытку. И я даже не говорю о том, что нигде нету информации по накопленным бонусам и где и за что сколько бонусов начислено не узнать. Естественно, что от карты, где смс информирование платное я откажусь, потому как есть куча продуктов от других банков с более выгодными условиями и тем более на несколько порядков лучшим сервисом. Резюмируя всю эту ситуацию: Бинбанк просто решил сократить свои расходы на сервисе, при этом загнав своих клиентов в крайне невыгодные условия обслуживания, при этом банк ещё решил наживиться на введении неожиданной платы за ранее бесплатный сервис. И я сразу предупреждаю банк что я в ближайшее время расторгну договор по кредитной карте, а до этого времени я ни за какие смс платить не собираюсь. Про такие вещи предупреждают минимум за месяц.