Банк «Открытие»

Нарушение банком закона о персональных данных?

05.05.2016 13:06
2345
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответ на свой вопрос-претензию. По поводу повышения минимального платежа (без  предварительного уведомления клиента) писать не буду, об этом лучше сразу писать в ЦБ, хотя именно по этой причине и возникла задолженность. (Могу себе представить как поднялся в этом месяце банк на штрафах. Видимо дела в банковской сфере совсем плохи, раз решили так подзаработать). А вопрос собственно в следующем. Как называется человек, который звонит от имени банка по просроченной задолженности, пытается выяснить подробности моей кредитной истории, но  при этом отказывается представляться, назвать свою должность, и при попытках выяснить эти данные - резко бросает трубку. Кто это был? Если сотрудник банка, то почему на законное требование представиться такая реакция? Если посторонний человек, то откуда у него данные о моем кредите, номере телефона и т.д.  При попытке выяснить "что это было" через ГЛ Бинбанка потерпела неудачу (раз 20 назвала себя, свои данные, потратила час личного времени, а результата "0"). Если не дождусь ответа в этой теме, пойду в полицию писать заявление о нарушении банком 152ФЗ ст.18  Закона о персональных данных (и заодно продублирую на сайт ЦБ).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-23T15:00:05+03:00
Уважаемая Светлана С.Е.! Благодарим Вас за обращение. Поясним, что в апреле месяце сумма минимального платежа была внесена меньше суммы выставленной Банком по договору, согласно ТП Вашей карты были начислены штрафные санкции в отношении Вашего кредитного договора. В связи с этим сотрудниками Банка были приняты все необходимые меры для скорейшего возврата суммы просроченной задолженности по Договору, в том числе осуществлялись звонки на номера телефонов, указанных Вами при оформлении Договора, с целью информирования о наличии просроченной задолженности, о необходимости ее погашения в кратчайшие сроки и о законных последствиях, наступающих в случае, когда погашение просроченной задолженности перед Банком не производится. С сотрудником Службы взыскания была проведена разъяснительная беседа. Принимая во внимание представленную Вами ситуацию Банк отменил штраф в размере 500 рублей по счету Вашей карты. С уважением, БИНБАНК кредитные карты
Светлана С.Е.
2016-05-27T00:46:47+03:00
Вопрос со штрафом решился. Спасибо. Но ответов на вопросы так и не поступило. Надеюсь,что сотрудники все-таки ответят на обращение под № 1-6126406112. Из плюсов (не думала,что напишу про этот банк), когда вносила платеж по карте, звонила по горячей линии и там была озвучена полная сумма долга на текущий день (т.е. и сумма основного долга и проценты в текущем месяце на день запроса). Что крайне удобно для желающих погасить полностью кредит.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка