Полный игнор обращения

05.05.2016 13:35
5444
Оценка
1
Отзыв проверен
Я подала заявление 02 ноября 2015г. на перерасчет комиссионного вознаграждения по программе добровольного страхования "Защита заемщика". Заявление принято менеджером по работе с клиентами Исм-вой Е.С. 02 ноября 2015г. в Операционном  офисе "Костромской" по адресу: г. Кострома, ул. Советская, д. 19. Сотрудник Банка ориентировала на 30 рабочих дней. По окончанию указанного срока ни письменного ответа ни звонка из Банка не было. Я обратилась в Клиентскую поддержку Банка, где мне пояснили, что всю интересующую меня информацию, я могу получить только в офисе. При очередном посещении офиса та же сотрудница только пожала плечами и сказала, что "надо только ждать", у неё никакой информации нет. Я конечно всё понимаю.., но "уважаемый" Банк, мне не удосужились ответить даже на обращение через Ваш сайт, где я подробно описывала ситуацию. СКОЛЬКО ЖДАТЬ или может не ждать, а обратиться в Центральный Банк? В моем случае Вы нарушаете 59-ФЗ!
ПСБ
ПСБ
2016-05-23T15:40:27+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Официальный письменный ответ, содержащий подробные разъяснения по существу затронутых Вами вопросов, ожидает Вас в офисе банка по адресу г. Кострома, ул. Советская, д. 19. Приносим искренние извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего обращения. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка