Внесение наличных

05.05.2016 14:25
3416
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень хочется внести предложение о компенсации морального и материального ущерба банками за их неисправные банкоматы. Я сегодня внесла деньги на свою дебетовую карту, операция прошла успешно, но деньги не зачислились. На чеке написано операция зачисления наличных средств, успешно, сумма 0, а должно быть 14 с лишним тысяч. Я оттуда позвонила на горячую линию, мне сказали что  помочь не могут, только могут принять заявление и будут его рассматривать в соответствии с регламентом. но деньги нужны сегодня, время 12 часов дня, мне нужно сделать платеж по кредиту, перевести деньги сыну (это была его зарплата, он попросил снять в другом банке и перевести ему на карту), повторю деньги нужны сегодня, максимум завтра утром. Банк не называет никаких сроков. Почему нельзя приехать  людям, которые обслуживают банкоматы оперативно? у нас же все для клиента? Я пошла в отделение рядом с банкоматом, там пообещали сделать все быстро, быстро не получилось, сроки называются в несколько дней. У меня истерика, сердце прихватило, что мне делать? Когда мне вернут мои деньги, девушка в банке сказала что вчера было несколько обращений по этим же банкоматам. Почему их не сделали, или не вывели из обслуживания? Почему такое отношение к людям, мне хочется спросить руководство этой организации. К сожалению это мой не первый горький опыт, было уже такое с ВТБ-24, они оперативно с помощью вашего сайта БАНКИ.РУ перевели деньги на следующий день. Очень надеюсь опять на вашу помощь и плачу.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-09T15:14:26+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Обратная связь от клиентов помогает нам в улучшении качества обслуживания. Банком была проведена работа по Вашему обращению, и средства были возвращены на карту. Отмечу, что нашими сотрудниками было сделано все возможное, чтобы вернуть средства как можно скорее. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка