Банк «Открытие»

Контакт-центр банка недоступен

05.05.2016 15:49
2358
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня дважды в течение дня получил от банка СМС-сообщения с текстом "05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное СМС Информирование". Далее услугу будет предоставляться согласно Тарифам. ПАО "БИНБАНК". Телефон 8 800 200 50 75. Но данную услугу я никогда и не подключал, никаких дел с Бинбанком не имел никогда. Есть карта Москомприватбанка, который теперь обслуживается Бинбанком Кредитные Карты. Когда некоторое время тому назад позвонил в Бинбанк, мне объяснили, что я у них не обслуживаюсь, а обслуживаюсь в Бинбанке Кредитные Карты, и это абсолютно разные банки. По указанному в СМС телефону получить какую-либо информацию невозможно, т.к. в течение дня звучит автоинформатор, сообщающий о том, что в контактном центре ведутся технологические работы и никакие операции невозможны. Прошу сотрудников банка прояснить ситуацию, отключить неподключенную мною услугу, объяснить проблемы с работой контактного центра и разницу между Бинбанком и Бинбанком Кредитные Карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-06T17:28:46+03:00
Уважаемый svaluev! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Считаем необходимым пояснить, что действительно счет Вашей карты открыт в АО «БИНБАНК кредитные карты». АО «БИНБАНК кредитные карты» и ПАО «БИНБАНК» два разных юридических лица, тем не менее, входят в одну группу «БИН». При обращении по номеру горячей линии Вы звоните в Единый информационный центр группы «БИН», следовательно Вы можете обращаться как по номеру телефона 8-800-200-2080, так и по номеру 8-800-200-5075 (бесплатно, круглосуточно). Приносим извинения за некорректное SMS-уведомление. Отметим, что на официальном сайте Банка была своевременно внесена информация об изменении тарифов в частности о вводе комиссии в размере 50 рублей за услугу «Информационный сервис». Хотим отметить, что Тарифы были изменены от 9 марта 2016 года. Новые Тарифы и Общие условия размещены во вкладке «Банковские карты» - «Стандартные», где Вы выбираете тип Вашей карты. Рады констатировать, что услуга «Информационный сервис» по Вашей карте была оперативно отключена. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка