Отвратительная служба поддержки и шантаж бесплатными услугами

30-ого марта заказала карту. Привезли уже на следующий день - быстро, впечатляюще. На этом положительные эмоции закончились. Итак: 1) После пополнения карты я попыталась добавить операцию в Избранное. Операция там не отразилась. Я написала в поддержку, сообщила все данные о проблеме (скриншоты, модель телефона и версию приложения). В процессе общения перестал работать чат - части переписки то исчезали, то появлялись, вечно горел значок загрузки, сообщения не отправлялись. Со мной созвонились, создали информацию о баге, сказали ждать, ну окей... Чат заработал уже через пару часов, баг с избранным платежом позднее еще раз дублировала, т.к. проблему не решили в первый раз. И вот только недавно отписались, что баг нельзя решить - извиняйте за неудобства. :) Класс! 2) Информирование по карте. При оформлении карты я не подключала платный смс-банк, так как пуш-уведомлений мне было бы достаточно, к тому же это было заявлено как бесплатная услуга. Видимо, при оформлении анкеты все-таки смс-банк был выбран автоматически и я не обратила внимания - ибо потом обнаружила, что смс-банк у меня подключен. Ну, подловили, хорошо, молодцы! Оплачиваю бензин. Вижу, что ни пуш-уведомлений, ни смс не приходит. Пишу в поддержку мол почему так - и знаете что? ЧТОБЫ ПОЛУЧАТЬ БЕСПЛАТНЫЕ ПУШ-УВЕДОМЛЕНИЯ О ПОКУПКАХ, НУЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ ПЛАТНУЮ УСЛУГУ СМС-БАНК - вот что мне пишут в поддержке. Попросила уточнить, где в тарифах это указано - мне сказали, что нигде, но эти услуги просто связаны. Жаль нельзя сюда скриншот скинуть, наверно не каждый поверит в этот абсурд - платить за бесплатную услугу. 3) Клиентская поддержка - самая худшая из всех, что я видела. У меня есть карта Сбербанка и Рокета, есть с чем сравнить, к тому же я сама являюсь руководителем службы поддержки клиентов и знаю не по наслышке, что такое качественный сервис. Увы, в Тинькофф этого сервиса нет. Он не просто ужасен - он отсутствует! Ассистенты настолько стараются побыстрее отбить ваш вопрос, что даже не понимают о чем вы спрашиваете. Я спросила какой идет сейчас % на остаток - мне ответили, что  "сегодня банк обработал только одну операцию по карте. Информация обновится в течение 24 часов". Окей, уточняю еще раз - сколько сейчас начисляется % на остаток по моей карте? Ответ: "по тарифному плану 4% и 8%". Так 4 или 8, ребята? :) Без комментариев... В общем, закрываю счет, другим не советую и открывать.