Везде пишем, что работаем, а на самом деле закрыты!

До сих пор была довольна обслуживанием в Россельхозбанке, но, видимо, все хорошее когда-нибудь меняется... Увы, сегодня я с жалобой! Являясь вашим клиентом в связи с ипотечным кредитом, а также будучи обязательным плательщиком, перед отъездом в отпуск решила заблаговременно внести на счет средства для погашения кредита. В связи с этим 03.05.2016 в 9:00 обратилась в колл-центр по номеру 8-800-200-02-90 для уточнения режима работы отделений банка в Санкт-Петербурге в выходной день 03.05.2016. Получив информацию о том, что отделение на пер. Крылова работает по режиму субботы (до 16:00, обед 13-14 часов), приехала в отделение на пер. Крылова приблизительно в 12:30. Отделение было закрыто. Позвонила в 8-800-200-02-90, ответили "должно работать по режиму субботы", дали номер отделения в Санкт-Петербурге 335-06-30. По данному номеру никто не поднял трубку всё то время, что я находилась у отделения на пер. Крылова в ~12:30. Отделение также не открылось (дверь заперта, жалюзи за дверью опущены). Снова позвонила в колл-центр: "Как и где мне деньги положить?" получила ответ "дозванивайтесь по номеру Санкт-Петербургского отделения, мы ничего сделать не можем - у нас указано, что отделение на Крылова и главный офис на Парадной должны работать". Времени ехать на Парадную пытать счастья уже не было.   Далее, 04.05.2016 (рабочий день), руководствуясь информацией, полученной в колл-центре, подошла в часы работы офиса на ул. Профессора Попова (СПб) в 12:54. Дверь закрыта, на двери висит объявление, что с 13 до 14 в отделении обед, работает отделение до 19:30. Закрылись на обед раньше времени? В банкомат не попала, т.к. дверь общая и к банкомату, и к операционистам. После работы 04.05.2016 вновь пришла в отделение в 19:20. Закрыто! (Закрылись раньше? Но почему нет информации на дверях отделения об изменении времени работы?) В колл-центре отвечают по-прежнему: "По нашим данным должны работать, дозванивайтесь". Телефон отделения в Санкт-Петербурге также не отвечал (туда звонила уже в 19:30). 05.05.2016 еще раз, теряя надежду, пришла в офис на Профессора Попова приблизительно в 11 утра. И НАКОНЕЦ-ТО СМОГЛА ОБСЛУЖИТЬСЯ! В связи с тем, что мне была изначально предоставлена не соответствующая действительности информация о времени работы отделения на Крылова, а также с тем, что работа офиса на проф. Попова не соответствовала заявленной ни в колл-центре, ни на их же графике работы, висящем на дверях отделения, мне пришлось потратить несколько раз свое время впустую. Выражаю свою крайнюю неудовлетворенность предоставляемой некорректной информацией/работой отделений! Прошу руководство Россельхозбанка выяснить причины предоставления заведомо неверной информации, либо причины неработы отделений в то время, как они должны быть открыты, прошу проинформировать о результатах проведенной проверки, а также о том, какие меры приняла Компания для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо!