Вдруг откуда ни возьмись... или откуда взялась просроченная задолженность?

05.05.2016 17:43
2379
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь владельцем кредитной карты. Карта была активирована, но ни разу ею не пользовались. 26.04.16 смс "Напоминаем, Вам необходимо до 28 числа текущего месяца внести минимальный платеж в размере 794.20 руб по контракту ХХХ .... т. 88002002080". По указанному номеру автоинформатор сообщает, что ведутся плановые тех. работы. Сумма 800 руб. была внесена в офисе. 28.04.16 смс "Карта MC *ХХХХ пополнена ... сумма 800 руб. Доступно всего 5.8 руб... ". 3.05.16 смс "Уважаемый клиент! У вас образовалась просроченная задолженность в размере 501 руб. Вам необходимо погасить просроченный долг.... 88003336700". Напоминаю, картой так ни разу и не пользовались... Вопрос: откуда вновь долг? При обращении в офис разъяснений по ВДРУГ появившейся задолженности - ответ: "у нас нет информации, позвоните в колл-центр". При звонке на указанный в смс же о задолженности номер 88003336700 объясняю ситуацию, далее диалог: - Вы могли бы пояснить, откуда снова долг? - У меня нет информации по данному вопросу, обратитесь в офис. - В офисе так же не смогли ответить, рекомендовали звонить в колл-центр. - Ну так и звоните в колл-центр, я - не колл-центр. - А вы не в курсе, что в колл-центре невозможно получить информацию ввиду плановых техн. работ? - ПРОБУЙТЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Без комментариев...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-05T19:33:54+03:00
Уважаемая dinara1981! Благодарим Вас за обращение! Уточним информацию по описанной Вами ситуации и обязательно предоставим Вам обратную связь! С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024