Кредитный менеджер дважды ввёл в заблуждение!

Эмоции оставлю за кадром, но такие менеджеры получают зарплату из наших зарплат! 15 апреля обратился в салон для оформления автокредита. По заявке было принято положительное решение. Для оформления кредитного договора обратился в салон повторно на следующий день, однако сумма кредита была увеличена на 100 тысяч рублей из-за услуги страхования жизни и здоровья. Я пояснил менеджеру К-ой Е. Н. (до подписания кредитного договора), что хочу оформить автокредит без страховки. На что менеджер сказала, что это условие является обязательным. Я сразу позвонил в колл центр (разговор же записан в банке?), где мне пояснили, что услуга страхования жизни и здоровья оформляется по желанию клиента. Я ещё раз акцентировал на этом моменте внимание менеджера и попросил переоформить договор без страховки. Менеджер сказала, что ничего переоформлять не будет и сообщила, что если я не оформлю договор со страховкой, то придёт другой клиент и оформит кредитный договор на данный автомобиль со страховкой (со слов менеджера автосалона данный автомобиль выставлен на продажу только в кредит, т.е. за наличные деньги его купить нельзя). Также поясняю, что автомобиль в нужной для меня комплектации был только в данном автосалоне. Я крайне возмущён таким поведением менеджера, а именно навязыванием услуги, которая является добровольной и банк в лице К-ой Е.Н. не имеет право навязывать услугу страхования, путём введения в заблуждение клиента, а так же отказывать в повторной подаче заявки. Далее менеджер повторно ввела меня в заблуждение сказав, что от страховки можно отказаться и вернуть её сразу после оформления договора. Машина нужна, поверил менеджеру и зря! Договор подписал. По рекомендациям представителя банка обратился в страховую компанию, где естественно было отказано. Прошу банк разобраться в данной ситуации, провести проверку корректности действий менеджера и вернуть страховку, навязанную обманным путём. Отмечу, что в случае отрицательного решения по моему обращению или перенаправления меня в страховую компанию для урегулирования сложившейся ситуации, моё обращение далее будет направлено в ЦБ, иные контролирующие банк органы и в СМИ.