Мониторинг мерчантов есть? Нет!

При попытке рассчитаться картой стороннего эмитента с мерчантом, банком-эквайером которого является Запсибкомбанк, возникла техническая проблема: терминал не мог связаться с процессинговым центром. Сотрудники мерчанта сказали, что причина этого в отсутствии денег на SIM-карте терминала. Меня обслужили лишь после того, как баланс был пополнен, что задержало обслуживание меня примерно на полчаса. Не знаю, в чью обязанность договор эквайринга вменяет пополнять баланс SIM-карты терминала - мерчанта или эквайера. Важно другое - в соответствии с правилами МПС банк-эквайер обязан осуществлять мониторинг деятельности мерчантов. У меня же сложилось впечатление, что Запсибкомбанк мониторит деятельность своих мерчантов недостаточно эффективно, т.к. по сути позволяет им так себя вести. Хотелось бы выразить скорбные надежды на то, что Запсибкомбанк проведет разъяснительную работу со своими мерчантами, а в особенности с тем, который украл полчаса времени моей жизни.