Закрытие карты

Невозможно расторгнуть договор. 10.03.16 написала заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты и закрытии счета банковской карты на бланке Бинбанка. При обращении в колл-центр банка ничего выяснить по поводу заявления не удалось. 16.03.16 было подано повторное заявление вх. №219 от 16.03.2016 о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты и закрытии счета банковской карты. Сотрудник банка Ог-ль А.Ю. при мне приняла карту и уничтожила ее. Мне сообщили, что договор будет расторгнут по истечении 45 дней, т.е. до 30.04.2016. 05.05.2016 мной была получено смс уведомление, что с 06.05.16 смс сервис будет платным, хотя на эту дату карта должна быть аннулирована и счет закрыт. 05.05.2016 по истечении 50 дней с момента подачи второго заявления я обратилась в отделение банка для разъяснений и получения справки о закрытии счета. На что главный менеджер К-тян Б.А. мне сообщила, что счет не закрыт и для закрытия счета необходимо написать заявление и счет будет закрыть через 45 дней. Но это будет уже третье заявление! Это является нарушением условий расторжения договора, так как с момента подачи второго заявления прошло уже 50 дней. 05.05.2016 я подала третье заявление рег. номер 1-606779180. Прошу пояснить сколько заявлений необходимо написать для расторжения договора и закрытия счета. Так же прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки. Очень хочется увидеть комментарии сотрудников банка по сложившейся ситуации.  Так же хочу отметить обслуживание: при обращении в колл-центр можно ждать ответа 40-60 минут, после проведения идентификации клиента сотрудник выслушивает вопрос и рекомендует обращаться в офис. При обращении в офис сотрудники направляют в колл-центр, так же отчитывают за то что пришел в этот офис, а не в какой-либо другой. Это малая часть проблем с данным банком, так как желание расторгнуть договор велико и остальные проблемы уже не так важны.