Претензия

06.05.2016 08:04
2778
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация заключается в том, что у организации с Вами был зарплатный проект. После его закрытия, так как нет отделения банка в городе, я обратилась на горячую линию с целью получения консультации по закрытию зарплатной карты. Девушка очень любезно меня проконсультировала, сказав, что необходимо написать заявление на закрытие карты, заявление на закрытие счета в свободной форме и указать остаток на карте. При этом озвучила мне некорректный остаток. По ее вине мне пришлось вновь обращаться в контакт-центр. Я снова написала заявление на закрытие карты с уже корректным остатком. Девушка НЕ СКАЗАЛА МНЕ, ЧТО НУЖНО ВНОВЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА. В связи с этим, мне нужно в третий раз тратить свое время и деньги, чтобы отправить заявление на закрытие счета в вашем банке. Это, как минимум, неуважение к своим клиентам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-05-11T17:31:57+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения Банком были приняты необходимые меры. По состоянию на 11.05.2016 года счет закрыт. Приносим извинения за возможные неудобства. Также позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 065
отзыва
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за карту

Оценка 5

Знакомый посоветовал открыть дебетовую карту в этом банке. Обратился в офис на московском 173. Взял талон, в очереди долго не сидел, вызвали сразу. Сотрудник более подробно... Читать полностью

31.08.2026

Срочная справка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Кредит Европа Банка, Екатерину. Пришла в офис 31.08.2026года примерно в час дня. По работе срочно понадобилась справка по счетам с синей... Читать полностью

31.08.2026

Класный сервис

Оценка 5

Я пришла в отделение банка на Невском проспекте д.137 чтобы восстановить доступ в приложение банка, так как оно у меня удалилось. Меня пригласили почти сразу, сотрудница Оксана Ф... Читать полностью

30.08.2026

Оформление карты

Оценка 5

Сегодня 28 августа посещала офис по адресу Волгоградский проспект 94 с 1. Осталось приятное впечатление после визита в банк. Являлась зарплатным клиентом в этом банке, осталась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка