Некорректная информация о реквизитах перевода на счет вклада

Нужно было перевести из другого банка на счет вклада в Сбере сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Перевод был отправлен 29 апреля. Дата платежа по кредиту 4 мая. Деньги конечно же в срок не были зачислены. Стал разбираться и выяснилось? что пришел запрос на уточнение реквизитов перевода. Операция надо сказать не бесплатная, а перевод был не один. В интернет-банке Сбербанка реквизиты перевода на счет содержат Получателя и Номер счета. В номере счета сложно ошибиться, а вот с получателем была проблема! В реквизитах получатель указан в формате ИМЯ ОТЧЕСТВО Ф. Ф - первая буква фамилии. Не задумываясь скопировал это в перевод (как клиент банка я совершенно не обязан знать о том что такое 384-П ЦБ РФ). В самом низу страницы с реквизитами перевода на счет вклада мелким шрифтом написано "При выполнении операций [b]со вклада[/b] необходимо указывать Вашу фамилию, имя, отчество полностью". Во первых - этот текст НЕ ВИДНО пока не пролистаешь страницу вниз. А листать мне ее не за чем, нужную (казалось бы) информацию я уже получил. Да и не со вклада я операцию выполнить хочу. Но не все так просто... Реквизиты эти можно еще и распечатать (по сути это та же страница выводится на печать с тем же "[b]со вклада[/b]"). А вот если сохранить реквизиты в pdf (adobe acrobat) или doc (ms word, очередной обман - загружается rtf который открывается обычным wordPad'ом) то там уже другая строка - "Для совершения операций [b]со счетом вклада[/b] необходимо указывать Вашу фамилию, имя, отчество полностью." [b]СО СЧЕТОМ ВКЛАДА!!![/b] Вот это уже больше похоже на соответствие требованиям 384-П. Но чтобы выяснить это потребовалось некоторое время, потому что я не скачиваю документы, которые мне не нужны. Итог - деньги (с учетом планировавшегося частичного досрочного погашения довольно приличная сумма) зависли минимум на неделю, не вышел на просрочку только благодаря кредитной карте, но самое неприятное что по телефону поддержки мне говорят, что переводы могут идти до 2-х банковских дней, потом до 3-х банковских дней (когда наконец объясняешь что это безналичный перевод, на не card2card). Ребята, 21 век. Ау! Какие 3 дня?! Вы переводы разгребаете вручную что ли? Очевидно же что проблема есть, но признавать ее сотрудники Сбера упорно не пожелали, отправив меня разбираться в свой банк. Ну вот, разобрался. P.S.: я понимаю что ситуация сейчас такая, что экономить приходится на всем, но экономить на тестировании банковских продуктов для дистанционных каналов - не хорошо. В rtf файле с реквизитами БИК не перенесен на новую строку и пишется слитно с адресом банка получателя. Не фатально конечно, но впечатление о банке сразу какое-то неаккуратное.