После полного погашения задолженности по карте, все равно отрицательный баланс

06.05.2016 12:10
2598
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею на руках кредитную карту "Универсальная" бывшего Москомприватбанка. После перехода в обслуживание Бинбанком проблем обнаружилось масса (см. отзывы других клиентов), но речь не о них. 28 апреля решил полностью погасить задолженность по карте (Дополнительный офис «Варшавский/77» ПАО «БИНБАНК»). Пришлось простоять около часа в душном помещении. Специалист рассчитал мне сумму платежа для полного погашения, после чего я внес платеж через кассу банка. Также специалист принял у меня заявление на закрытие карты. Вчера (05 мая) я, войдя в интернет-кабинет, обнаружил, что платеж так и не поступил, и баланс карты остался без изменений. Служба поддержки не функционировала. Сегодня удалось получить от автоматизированной системы информацию, что задолженность по карте составляет 26р 62к. До оператора дозвониться не удалось (судя по другим отзывам, срок ожидания зашкаливает за несколько десятков минут). В интернет-банке баланс карты изменился, так что с учетом кредитного лимита задолженность составляет 1371,32. Уважаемые представители банка, дайте пожалуйста официальный ответ, почему с вашей стороны произошла ошибка и примите меры по ее устранению. Заранее спасибо.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-17T13:06:46+03:00
Уважаемый dendavidov! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! Можем констатировать что в настоящее время ситуация разрешена, счет и карта закрыты. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024