Как я пытаюсь получить дебетовую карту

Обычно я воздерживаюсь от негативных отзывов, но тут просто накипело. 11 марта на сайте Русского ипотечного банка я оставила заявку на оформление накопительной карты. Через несколько дней мне перезвонили, уточнили мои паспортные данные и сказали, что в определенные на сайте сроки карту мне доставит курьер, предварительно согласовав со мною место и сроки доставки, уточнили, что город для доставки карты Красноярск. Шло время.... никто мне не звонил и ничего не привозил. Я написала в службу поддержки РИБа 5 апреля вопрос о том, где же моя карта, так как все данные я предоставила. Прошло ещё две недели тишины и полного непонимания ситуации. 19 апреля мне наконец-то звонят из банка – менеджер Затеева Эллина Евгеньевна и говорит, что оформить карту мне невозможно по причине несоответствия данных паспорта, указанных мною при заказе карты и данных, содержащихся в их базе. Здесь я немного поясню. В 2008 году я покупала квартиру и моя закладная была благополучна перепродана Русскому ипотечному банку, который являлся её владельцем пару месяцев, пока не перепродал её другому банку. В этих документах действительно у меня была старая прописка (регистрация по месту жительства). С той поры прошло уже 8 лет и мне непонятно почему, подав документы на оформление накопительной карты нельзя внести изменения адреса моей регистрации, в последующем подтверждаемое копией моего паспорта и почему об этих сложностях банка я узнаю спустя месяц после оформления заявки? Как раз в конце апреля я снова сдала паспорт на прописку (то есть теперь данные указанные в заявке на карту уже опять снова не будут соответствовать фактическим данным). 28апреля, как мне было сказано вышеупомянутым менеджером, я в сканированном виде направила заявление об изменении адреса моей регистрации, подтвердив копией паспорта. С той поры прошла уже неделя. В ответ опять тишина. Интересно, с такой скоростью работы банка у меня есть шансы все-таки получить накопительную карту или банку не нужны реальные клиенты? Уважаемые представители банка РИБ - это вы должны бегать за клиентом, а не клиент должен разыскивать вас разными путями. Скорость и качество работы ваших сотрудников оставляет желать лучшего, а молчание в ответ заставляет думать потенциальных клиентов о проблемах внутри банка. У меня есть практика общения с банками по разным банковским продуктам, но такой ситуации, которая длится уже почти два месяца, ещё не было. Прискорбно......