Отсутствует обратная связь от банка

06.05.2016 14:03
5794
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте Россельхозбанка в разделе "Обратная связь-Качество обслуживания" 10.02.2016 я оставил обращение, которое было зарегистрировано за номером 6870. Банк заявляет срок рассмотрения обращений на сайте - 1 месяц. По прошествии практически двух месяцев, 30.03.2016 я звоню в контакт-центр Россельхозбанка для уточнения статуса моего обращения. Мне отвечают, что на обращение 6870 ответ не предоставлен и нарушены сроки его предоставления, предлагают оформить жалобу по телефону. Оформляем жалобу на то, что мне не предоставлен ответ на мое обращение от 10.02.2016 №6870. Жалобу регистрируют за №8015 от 30.03.2016, срок ее рассмотрения - 1 месяц. Сегодня 06.05.2016 г., т.е. прошло уже более месяца - ответа также нет. Звоню в контакт-центр Россельхозбанка - отвечают, что на жалобу №8015 от 30.03.2016 ответ не предоставлен и нарушены сроки его предоставления. Это история про бесконечную степень безразличия Россельхозбанка к обращениям клиентов?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-06T13:48:11+03:00
Уважаемый ekv.mailbox! Благодарим Вас за неравнодушное отношение к теме качества обслуживания, предоставляемого в АО «Россельхозбанк». 16.05.2016 с Вами связался сотрудник АО «Россельхозбанк» по телефону. На сегодняшний день сложившаяся ситуация урегулирована. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарственное письмо

Оценка 5

10.09.2026 года был в офисе Россельхозбанка в городе Адыгейск по улице пр-кт. Ленина 13. В офис я подошел в 09:30 клиентский менеджер встретил меня пригласил к окошку уточнила... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Похвала менеджеру

Оценка 5

Я обратился в офис Россельхозбанка по адресу город Брянск проспект Ленина дом 23. У меня закончился срок вклада и стоял вопрос о дальнейшем размещении денежных средств с получением... Читать полностью

01.09.2026

Сервис для Самозанятых

Оценка 5

Добрый день,31.08.2026 г.,обратилась в банк АО «Россельхозбанк» в селе Бураево,по улице Ленина,98.Мне нужно было открыть самозанятость  На входе меня встретила сотрудница,помогла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Россельхозбанк. Возникла необходимость открытия счетов, для получения выплат. Обратилась в офис Калининградского филиала в г. Гурьевск. Взяла талон, в... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день.Хочу отметить работу сотрудников Дополнительного офиса Россельхозбанк по адресу:Ивановская область,г.Шуя,пл.Комсомольская,д.3.Обратилась 25.08.2026 с вопросом... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка