Полный бардак

Я в начале этого года узнал, что у меня имеется долг перед этим банком, сходив в отделение банка я узнал, что это долг по кредитной карте ещё перед банком г.Коломойского, Москомприватбанком, толком девушка мне ничего не объяснила, только дала выписку по карте и посоветовала обратится по номеру горячей линии. На горячей линии мне тоже внятного ничего не сказали, зато автоответчик коллекторов названивал исправно. И вот чудо, мне позвонили из банка и предложили реструктуризацию моего долга, мол, оплатите не все 25 000 рублей, а по 2100 рублей каждый месяц в течение полугода, я согласился, хотя надо было послать их в суд, так как долг в 3000 с лишним рублей образовался ещё аж в 2011 году, и я об этом даже и не знал, хотя в этом есть немного и моей вины, надо было лично проследить, что мои деньги поступили на счёт и его закрыли, а не верить сотруднице Москомприватбанка на слово, что всё будет хорошо и деньги ваши с инкассацией найдутся, и счёт закроем, теперь, естественно, спустя столько времени уже не найдешь или докажешь. Договорившись с сотрудницей колл-центра Бинбанка на 4 марта, я пришёл обратно в их отделение, чтоб перезаключить договор, как и договаривались, но мне отказали, так как у них обновлялись базы, и сказали подойти после 14 числа, что я и сделал, но и на тот момент их базы ещё не обновились, указав новый срок после 21 числа. Придя в первых числах апреля, чтоб, наверняка, меня обрадовали, что теперь такой услуги больше нет, а можно собрать кипу документов и взять новый кредит, чтобы расплатится со старым, я собрал документы и подал заявку, через день мне позвонили и сказали, что мне отказано из-за плохой КИ, которую они сами и испортили и продолжают портить, строча каждый месяц негативную информацию в БКИ. Чтоб не убить до конца свою КИ я решил хоть понемногу платить, для чего попросил сотрудницу перевыпустить мне карту, но и тут меня ждал облом, так как в их новой базе я указан с ошибкой в фамилии и на устранение этой проблемы им нужно писать бумаги в другой отдел и на всё это нужно время, и это в 21 веке, когда телефоны и интернет под рукой. На очередной вопрос, что мне делать, был предложен вариант платить по номеру старой карты, что я и попытался сделать, как вы, наверное, догадались и тут ничего не получилось, на мой вопрос почему на горячей линии мне объяснили, что срок карты истёк, и оплатить я могу пока только в отделении банка, но мне что-то уже не хочется этого делать, так как мои данные у них кривые и судя по тому как они работают, боюсь я опять буду бегать искать свои платежи. Дорогие сотрудники Бинбанка, как будем решать возникшую проблему, или мне просто плюнуть на свою уже и так испорченную КИ и слать вас в суд?