Неуважение к клиентам

06.05.2016 16:09
5682
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка более 4 лет, но с таким отношением к себе столкнулась впервые. Сегодня я потратила 2 часа на переезды по городу в поисках офиса Россельхозбанка. По привычному адресу меня ожидали только заколоченные окна и двери. Почему так вышло, уважаемые представители банка, что НИКТО не удосужился предупредить клиентов - физических лиц хотя бы элементарной смс- рассылкой о переезде офиса, о смене телефонов и т.д? Ведь спам о кредитах падает в телефон регулярно. Неужели сложно изменить информацию  о банке на справочных сайтах? Не рискую ли я однажды обнаружить, что банк испарился вместе с моими деньгами и не оставил ни телефона, ни адреса? В итоге ни у меня одной сегодня оказалось потрачено впустую время, испорчено настроение: как минимум 5 человек тоже оказались в такой ситуации. Ко всему прочему, пока я металась по городу, прошло время, в течение которого я могла сделать валютный перевод. В итоге, я должна оправдываться перед зарубежными коллегами, терять рабочее время еще и во вторник. Кстати, тоже вопрос: почему валютные переводы осуществляются только до 12.30? К операционистам претензий нет, С-ва А.Ю. пыталась мне помочь, как могла, но не все в ее силах. А вот службы, которые обязаны информировать клиентов, фактически подставляют операционистов, которые вынуждены иметь дело с разъяренными и раздраженными клиентами. Поэтому прошу принять необходимые меры, да и извиниться не только передо мной руководству банка!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-06-07T14:13:18+03:00
Уважаемый Anakra! В ответ на Ваше обращение АО "Россельхозбанк" сообщает следующее: Объявление о переезде офиса было размещено Банком в СМИ, на официальном сайте банка , а также на входе в офис Банка по старому адресу. С Вами связался сотрудник филиала для предоставления объяснений. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка