Специалисты ничего не знают. Прошу руководство дать ответ

С 14.04 у банка изменились тарифы. Сделал 5 звонков, обратился онлайн, увы, бесполезно. Как мне узнать, сколько средств я могу в конкретный перевести в другой банк без 20% комиссии? Банк ввел хитрые тарифы, а клиент (согласно консультациям представителей банка) должен сам все высчитывать? Проблема в том, что деньги поступали несколькими траншами в разное время и перевести их надо в другой банк в разные дни. Привожу 1 переписку и прошу дать конкретные исчерпывающие ответы на вопросы.  12:21:39 [b]Вас приветствует Он-лайн консультант Банка Хоум Кредит. В настоящее время осуществляется поиск свободного Консультанта.Пожалуйста, дождитесь ответа [/b]12:21:55 Здравствуйте, меня зовут Вещикова Ирина. С радостью решу любой Ваш вопрос! 12:24:27 [b]Михаил:[/b] Ирина, распространяются ли ограничения пункта 1.6 Тарифов ХКФ банка на переводы с использованием интернет-банка? Если да, как узнать лимит возможного перевода без запретительной комиссии в конкретный момент (например, сегодня)? 12:32:41 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, ожидайте, пожалуйста. 12:37:07 [b]Михаил:[/b] Ирина, если я превышу лимит перевода без запретительной комиссии, предупредит ли меня банк об этом заранее (на стадии ввода информации, пока перевод не ушел и можно отказаться от совершения операции)? 12:43:34 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, спасибо за информацию. Сумма не должна превышать 600 000 рублей, тогда будет без запретительной комиссии. С 11.05.16 будет уже другая сумма 300 000 рублей. Банк, к сожалению, не оповестит об этом. 12:47:58 [b]Михаил:[/b] Ирина, 600 000 - в день или в иной период времени? Как насчет пункта 1.6 Тарифов - ограничение суммы перевода до 300 000 руб., если средства пришли безналом и пролежали на счете в ХКФ банке менее 15 суток? Прошу ответить конкретно на все вопросы 12:52:52 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, прошу прощения не тот пункт Вам указала, У Вас будет взиматься комиссия если сумма превышает 30 0000 рублей и пролежала на счете менее 15 дней с даты первого безналичного поступления. 12:53:23 [b]Вещикова Ирина:[/b] Будет комиссия 20%. 12:56:38 [b]Михаил:[/b] В предисловии к тарифам указано, что при каждом обращении за услугой до клиента в обязательном порядке доводится размер комиссии за услугу. Как это соотносится с вашими словами, что банк меня не предупредит заранее о большой комиссии? Если банк при переводе мне предъявит к уплате комиссию в 10 руб., он не сможет потом ее изменить? 13:02:43 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, запретительная комиссия это не является комиссией за перевод в интернет-Банке, это общебанковская комиссия за перевод, она находится в общедоступном пользовании на сайте Банка, если у Вас сумма не будет превышать сумму, то у Вас спишется комиссия только за перевод в интернет-Банке, если сумма будет превышать, то плюс еще и 20%. 13:04:47 [b]Вещикова Ирина:[/b] Могу еще чем-то помочь? 13:06:06 [b]Михаил:[/b] Я узнаю еще до перевода (через интернет-банк) о том, что банк с меня снимет еще 20%? Не знаю, как еще сформулировать. 13:07:55 [b]Вещикова Ирина:[/b] Нет, к сожалению, Банк Вас не оповестит об этом. 13:08:40 [b]Вещикова Ирина:[/b] Через интернет-Банк Вас не оповестят об этом. 13:09:06 [b]Михаил:[/b] Почему? Ведь это его условия, высчитывать должен банк, а не клиент 13:10:25 [b]Вещикова Ирина:[/b] Михаил, в тарифах данная информация, имеется, Банк просто спишет с Вас сумму которую будет необходимо. 13:11:50 [b]Михаил:[/b] Это противоречит закону. 20% - это комиссия банка, и должна доводиться до клиента заранее 13:12:57 [b]Вещикова Ирина:[/b] До Вас данная информация и доводится заранее, эта информация не скрывается, Вы с ней можете ознакомиться на сайте до перевода. 13:13:44 [b]Михаил:[/b] А как я узнаю, что превышаю лимит? А если я на 1 день ошибся? 13:16:00 [b]Вещикова Ирина:[/b] В интернет-Банке Вы можете отслеживать данную информацию. 13:16:17 [b]Михаил:[/b] Как? 13:18:41 [b]Вещикова Ирина:[/b] В своих операциях, где у Вас указано сколько Вы переводили, и посчитать сколько останется сумма без комиссии. 13:19:58 [b]Вещикова Ирина:[/b] посчитать* 13:22:16 [b]Вещикова Ирина:[/b] Как я понимаю, у Вас не осталось вопросов. Надеюсь, что Вы еще к нам обратитесь! 13:22:41 Спасибо за обращение! Мы были рады помочь Вам! Извините, но доверия к таким консультациям я не испытываю. А вы? То, что предлагаемая выше схема работы (считай сам, если ошибся - сам дурак) не соответствует закону - очевидно (((. Как же все-таки гарантированно знать сумму возможного перевода через ИБ без запретительной комиссии? Может, руководство ответит доступно и окончательно (повешу в рамке). Ответы консультантов по телефону можно отмести сразу. Для клиента все должно быть прозрачно и понятно.