Россельхозбанк

В течение 30-ти дней банк не зачислил средства на карту

07.05.2016 12:34
7660
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка порядка трех лет, имеется потребительский кредит, по которому ежемесячно добросовестно вношу платежи. 08.04.16г. как обычно вносил через терминал на пластиковую карту деньги в размере 7500 руб., аппарат деньги принял, и выдал ошибку, напечатал чек: "Пополнение счета 7500 руб. Операция пополнения прервана". Тут же в отделении банка было написано заявление о несогласии с операцией в устройстве самообслуживания по форме. Сотрудник банка принял заявление, заверив в скором зачислении средств после выгрузки терминала, однако поскольку 11.04. происходило ежемесячное списание по кредиту мне пришлось повторно изыскивать средства и вносить еще одну сумму платежа, дабы не просрочить платеж в надежде на скорый возврат денег. Сегодня 07.05.16, прошло 30 дней с момента ошибочной операции по зачислению средств, однако денежные средства до сих пор не зачислены на карту. На неоднократные звонки и явки в отделение банка ответ один: ждите. 10.05. по моему кредиту произойдет списание средств. Что мне делать? Я вынужден повторно искать средства. Сколько еще дней мне ожидать возврата средств? У меня осталось 2 платежа по кредиту и до этого момента претензий к качеству обслуживания банка не возникало. После такого больше в этот банк не обращусь и никому не посоветую.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-05-24T10:16:34+03:00
Уважаемый JohnSerba! АО «Россельхозбанк», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Зачисление денежных средств, ранее непоступивших на Вашу пластиковую карту, в связи с техническим сбоем, произведено 11.05.2016г. Операционным работникам дополнительного офиса Ростовского РФ АО «Россельхозбанк» №3349/7/39 в г. Константиновск указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
JohnSerba
2016-05-18T16:47:19+03:00
Денежные средства поступили на карту в полном объеме спустя несколько дней, видимо задержка случилась из за праздников. Сотрудники банка переживали за мой платеж вместе со мной, периодически информируя меня о процессе зачисления платежа. Вежливо извинились за причиненные неудобства. Работой банка и отношением к проблеме сотрудников остался доволен. Так держать АО «Россельхозбанк».
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Россельхозбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Добрый день!  13 августа 2026 года я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу: село Ловозеро ул. Вокуева дом 13. Хотела получить консультацию по кредиту, уточнить условия и т.п... Читать полностью

02.09.2026

Потребительский кредит

Оценка 5

Обратился в офис банка 25.08.2026 для получения кредита Хочу выразить благодарность сотруднице Н-ко Марине за хорошее обслуживание в офисе Россельхозбанка по адресу ул. 25... Читать полностью

28.08.2026

Кредит

Оценка 5

24 августа 2026 г. обратился в офис Россельхозбанка г.Тетюши, ул. Ленина, д. 37 Б по поводу оформления потребительского кредита. Офис банка находится в центре города, электронной... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое получение потребительского кредита

Оценка 5

Я пенсионерка, клиент Россельхозбанка. 24.08.2026г я оформила потребительский кредит в офисе по адресу: Респ Тыва г. Туран ул. Советская дом 15. Очередей нет офис уютный, чистый... Читать полностью

27.08.2026

Оплата квитанции

Оценка 5

Добрый день, 26.08.2026г. посетил отделение "Россельхозбанк" расположенное по адресу Республика Тыва, Монгун-Тайгинский район, с. Мугур-Аксы, ул. Саны-Шири д. 42. Обратился в банк... Читать полностью

26.08.2026

Огромная благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить отзыв об этом прекрасном банке находящимся в городе Тулун на Ленина 104, клиентом которого я являюсь уже более 15 лет. Мне очень нравится как менеджеры... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25.08.2026 года я пришёл в отделение Россельхозбанка в Волгоградской области р.п. Елань,чтобы оплатить кредит. Меня приняла операционист Л. Татьяна А-вна... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка