Обслуживание в БинБанке

Я клиент Бинбанка с момента приобретения им МоскомПриват Банка. Никаких проблем с обслуживанием никогда не было. До сегодняшнего дня. Казалось бы, ничего не предвещало проблем. В начале апреля я не смог найти свою карту. Резонно предполагая, что она утеряна, позвонил по телефону 8-800-200-20-80 (04.04.2016 в 21:55) и, пояснив ситуацию, попросил временно заблокировать карту. Утром, собираясь на работу, я карту нашел под сиденьем машины – видимо выпала из бумажника и завалилась. Сразу позвонил по тому же номеру (05.04.2016 в 0:07) и попросил карту разблокировать. Оператор мне сообщил, что по телефону это сделать нельзя и направил меня в банк для написания заявления, что я и сделал. В банке (г. Тула, Проспект Ленина, дом 74) мне сообщили, что карта разблокируется в течение суток. 8 апреля я пришел в банкомат, который мою карту «сожрал» без зазрения совести. Выяснить по телефону, почему это произошло, не удалось – Ваша карта заблокирована, разблокирована не была, обратитесь в банк (08.04.2016 в 12:02, 16:38). Вместе с тем, девушка сообщает, что после инкассации карта вряд ли будет пригодна для использования и я, так как данный факт произошел не по моей вине, имею право на её бесплатный перевыпуск. Так вот, снова еду  в банк. Хочу отметить, что работаю я на госслужбе и разъезжать в рабочее время по банкам просто физически не могу. Стою полчаса в очереди. В коридор выходит управляющая банком. Объясняю ситуацию. Сообщаю, что карту изъял банкомат и что нужно оформить новую. Ссылаюсь на полученную по «горячей линии» информацию. Она мне заявляет, что карту можно разблокировать, то, что сказали на «горячей линии» не соответствует действительности и направляет меня в отделение банка где находится моя карта (г. Тула, Проспект Ленина, дом 127А). Остаюсь довольным – какая оперативность. Еду. Приезжаю, меня уже встречают. Благо успел за 10 минут до закрытия. Отдают карту, снова заполняю заявление. Сотрудница банка говорит, что «все нормально», карта будет разблокирована в течение суток. Проходит несколько дней. Звоню по телефону 8-800-200-20-80 (13.04.2016 в 13:56) – карта не разблокирована. В ходе разговоров оператор мне все-таки объясняет, что карта заблокирована «намертво» и разблокировать её невозможно, надо выпускать новую. К этому времени мне уже надоело ездить по отделениям банка и звонить на телефон, так как обмена информацией между банком и горячей линией просто не существует, а компетенция сотрудников вызывает ряд вопросов. Жду до очередного (28.04.2016) платежа. Накануне (26.04.2016) приходит смс – погасите задолженность в размере 3185,03 руб. Еду в банк 27 апреля. Учитывая вышеизложенное, обращаюсь к сотруднице банка с вопросом «Можно ли положить день на счет через банкомат на заблокированную карту по её номеру или лучше это сделать через кассу. Ответ: конечно можно, вот банкомат, пользуйтесь на здоровье. Кладу деньги (4000 руб.), в ответ чек – «Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег». Я к сотруднику банка. Ответ: Извините, это технический сбой, с Вашей картой никак не связано (Сомневаюсь), звоните на телефон 8-800-200-50-75. Звоню. (27.04.2016 в 18:15, 23:52) Дозвониться нереально. Дозваниваюсь 28.04.2016. в 09:36. Мне сообщают, что технические сбои бывают, дают номер моему заявлению в общем – «не беспокойтесь, все хорошо». Еще раз уточняю, не буду ли я зачислен в число просрочивших задолженность. Мне говорят, что нет деньги вернутся и вам ничего не нужно класть на счет. Еще раз уточняю, может быть стоит внести деньги на счет – нет, не надо. Успокаиваюсь, жду когда деньги вернут… Дальше начинается самое интересное. 03.05.2016 приходит смс «У вас образовалась просроченная задолженность в размере 6157 руб., тел. 8-800-333-67-00». Звоню (3.05.2016 в 14:33). Рассказываю сотруднику отдела какой-то там задолженности все вышесказанное. Девушка все внимательно выслушала, скала, что моя оплата 27.04.2016 зафиксирована. Платить не надо не волнуйтесь. Еще раз спрашиваю – может заплатить. Ответ – не надо. 07.05.2016 снова приходит тоже смс. Внимание не обращаю – все же выяснено. Не тут-то было. С утра звонок с телефона 8 966-132-79-99 (07.05.2016 в 12:33). Снова все объясняю, называю номер  обращения, спрашиваю, может нужно все-таки заплатить. Мне говорят, что надо. Объясняю, что карта заблокирована и оплатить в любое время я не могу. Мне сообщают, что желательно это сделать 10 мая 2016 года. Соглашаюсь. В тот же день (07.05.2016 в 19:46) снова звонок с телефона 8-966-006-78-78 из того же отдела задолженности, опять мне сообщают тоже самое. Не выдерживаю, срываюсь, возмущаясь работой банка и его сотрудников, меня никто не слушает, «у вас задолженность», ели не погасите сегодня или завтра предаем в какой-то там отдел… Я понимаю сотрудников банка, которые отвечают только за свой участок и им все равно, что там, где-то в другом отделе происходит, понимаю операторов горячей линии, которым вообще все равно: задолженность есть – звони, банкомат съел деньги – «обращение в рассмотрении» и пр., я вот только  одного не пойму, почему так работает коммерческий банк, в котором я кредитуюсь почти 8 лет и стоит ли это делать дальше…