Необоснованное списание комиссии

08.05.2016 19:20
3365
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришлось даже зарегистрироваться на портале, чтобы донести случай, произошедший со мной. Одним прекрасным днем обнаружил, что с одной моей карты Бинбанка бесследно испарились 1300 рублей. Заглянул в интернет-банк - а там комиссии! За снятие наличных! С декабря 2015 г. по апрель 2016 г.! В банкоматах БинБанка! С дебетовой то карты! Что согласно тарифов должно быть без комиссии! Возмущению не было предела, позвонил на горячую линию, рассказал им о произошедшем будучи в полной уверенности, что сейчас все поправят. О как же я ошибался.... "К сожалению, мы не можем принять претензию, обратитесь в офис"...  В офис... за 120 км....со сломанной ногой, из больницы прямо... Проявив настойчивость с третьего раза получилось дозвониться до оператора, которая согласилась принять претензию (кстати, номер претензии/обращения 149538). Уважаемый представитель банка, пожалуйста, помогите уж как-то ускорить рассмотрение данного проблемного вопроса, уж очень мне деньги сейчас нужны... Мои деньги, не Ваши... P.S. после составления обращения записи об операциях по списанию комиссии в интернет-банке таинственным образом пропали... Но только записи пропали, комиссия как была списана, так и осталась, баланс по карте не увеличился...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-20T16:46:24+03:00
Уважаемый G.Truman! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Можем констатировать, что ситуация в настоящее время разрешена, комиссии были отменены по счету Вашей карты. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024