Технический сбой банкомата

08.05.2016 21:11
3785
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 8 мая, положил на карту через банкомат 4450 (четыре тысячи четыреста пятьдесят) рублей. Банкомат долго думал, вывел сообщение на экран об ошибке, выдал чек о техническом сбое и что не все купюры были распознаны и зачислены, на деле было написано 0 рублей внесено. Ну я разумеется сразу же позвонил в банк по номеру на чеке указанном, девушка спросила данные и после долгого ожидания отключилась, после второго звонка мое обращение зафиксировали и попросили ожидать от 5 дней до 30 дней, но консультант меня успокоила сказала, что обращение может быть рассмотрено даже раньше, судя по отзывам раньше чем через месяц это не произойдет. Я просто в шоке от этой ситуации. Существуют ли на этот случай какие то меры по компенсации? Деньги нужны срочно, а нужно ждать такой период времени, еще и после инкассации наверняка чего то не досчитаются. Наверно стоит хранить свои деньги в другом месте! СМС оповещение о принятии заявления кстати говоря не пришло, завтра пойду в отделение писать еще одно заявление, это какой-то беспредел! Банкомат 10006331.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-18T15:49:07+03:00
Добрый день! Могу подтвердить, что средства, ранее захваченные банкоматом, 16 мая были зачислены на Вашу карту. Что касается сроков рассмотрения заявки в отдельных случаях мы можем повлиять на срок принятия банком решения. Сожалею, что во время пополнения Вами карты в банкомате произошел технический сбой и сумма не была отражена на счете. Банкоматы - сложные технические устройства и иногда такие ситуации случаются. Наши технические специалисты также проверили работоспособность устройства, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Mikhail Sterpu
2016-05-18T23:05:31+03:00
Спасибо. Проблема полностью решена. Деньги были зачислены на карту полностью по прошествии 7 дней со дня обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка