Рассрочка на кухню

09.05.2016 09:54
2858
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял сдуру рассрочку в Хоффе 07.05.2016 на кухню через Сетелем. Девочка менеджер напела в уши всяких вкусностей про их рассрочку - и погасить можно за один день, и переплаты не будет практически и т.п., в итоге повелся, но как чувствовал началось с того что сумма в договоре (04004698469) и первоначально обещанная разошлись, естественно в более выгодную для Банка сторону. Потом началось навязывание СМС-информирования, которое якобы " для вас совершенно бесплатно!" Но потом оказывается, что стоит эта услуга 700 с лишним рублей на срок кредита. На мои замечания, не с первой попытки, с недовольным лицом эта услуга была исключена из списка. И вообще слишком много недомолвок, хитростей, умалчивания нюансов. На прямые вопросы начинают ходить вокруг да около. Дальше - больше. В процессе заключения договора выясняется, что внесение платежа возможно только через различные терминалы или Сберонлайн - думаю, чудесно, я его использую, ан нет! Не так все просто - срок зачисления через терминалы Сбера или Сберонлайн 4 банковских дня. Это когда все переводы осуществляются максимум 2 банковских дня, все сделано для того, чтобы по максимум продлить срок пользования кредитом. Начинаю звонить в центр обслуживания клиентов, отвечает специалист Максим. Спрашиваю про возможность полностью досрочно закрыть кредит 10.05.2016, на что мне сообщают, что кредит у них в системе появится только 11.05, и только тогда, в единственной кассе Банке, в центральном офисе на улице Правды 26 можно будет оплатить кредит. На мой вопрос почему не 10.05, в ответ - ну вот такая система, обновляется ночью с 10 на 11. Т.о., получается, только 11-го мая появится договор в системе, еще минимум 4 рабочих дня на платеж через Сберонлайн, выходит уже платеж на 16 мая - на пустом месте накручивается лишняя неделя пользования кредитом! На мое замечание, что это идет вразрез с Законом о защите прав потребителей, Максим мне сказал, что если меня что-то не устраивает - могу писать куда угодно. В общем, народ - не связывайтесь с этой конторой! Думал нормальный банк, не будет такого, все-таки под крылом Сбера работает - не угадал. Пойду 10.05 в центральный офис, если там мне все подтвердится - напишу жалобу в ЦБ, пусть регулятор разбирается с ними.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-05-10T16:37:56+03:00
Уважаемый Александр Александрович! Благодарим Вас за выбор нашего Банка на столь широком рынке потребительского кредитования. Вы не ошиблись, став нашим клиентом! Итак, по существу Вашего обращения, позвольте предоставить наши комментарии. Мы не раз напоминали клиентам о необходимости внимательного ознакомления с условиями кредитования в Банке. Так, Ваша подпись на документах означает Ваше ознакомление и согласие с условиями кредитования. Мы готовы более подробно рассмотреть условия заключения Вашего кредитного Договора, а также помочь Вам с расторжением дополнительных услуг, в случае их наличия и Вашего нежелания пользоваться данными услугами после 10 мая 2016 года. Также, при заключении кредитного Договора Вам на руки была выдана Памятка по погашению кредитного Договора с указанием в ней всех рекомендованных каналов погашения и сроков зачисления через данные каналы погашения. Без комиссии Вы можете оплатить кредит через банкоматы Сбербанка, а также при помощи услуги "Сбербанк Онлайн". Денежные средства при оплате через Сбербанк Онлайн поступают в течение 4-х рабочих дней, о чем Банк заранее заботливо предупреждает Вас на страницах Вашего Графика платежей, а также в самой Памятке по погашению. Мы сожалеем, что в данный момент сотрудничество с Банком у Вас не вызвало положительных эмоций. Однако, мы сделаем всё возможное для того, чтобы Ваше мнение изменилось в лучшую сторону! С уважением и наилучшими пожеланиями, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022