Банк «Открытие»

С таким я еще не сталкивался...

09.05.2016 22:07
3354
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, не так давно завел карту в Бинбанке, и решил пополнить её в одном из отделении банка, так как банкоматы по городу только выдают денежные средства. Банкомат был исправен, не каких намёков, что он "завис" или еще какие с ним неполадки не было. Я 22.04.2016 года пополнил свою карту всё как обычно, но тут вдруг по завершению операции выдает мне аварийный чек, и денежные средства не были зачислены. Подхожу в этом же банке на кассу показываю и говорю оператору, что вот такое случилось на что мне поступает ответ, А да вот у нас система повисла и что деньги не придут, пишите заявление и в течении 3 дней мы вам зачислим их на вашу карту. я всё понимаю, но можно же повесить объявление что не работает банкомат. Заявление было принято, но прошло 3 дня, Я позвонил и мне сказали, что нет не 3 дня а 30 дней, но какие 30 дней ребята, когда вы даете деньги в кредит людям вы берете немалые проценты, а тут получается Я банку даю без % крутить мои деньги, весело... Сегодня 09.05.2016 и деньги так и не поступили мне на карту. Сколько я пользовался картами разных банков, но такое впервые. На горячую линию дозвониться невозможно ожидание 7 минут это бесконечно, т.к. ни через 7 ни через 20 минут трубку не кто не берет. Хотел бы напомнить Бинбанку, что есть ст. 395 ГК РФ и там есть % за удерживание чужих денежных средств.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-10T08:42:41+03:00
Уважаемый vadimmich! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что при разборе подобных ситуаций требуется совершение ряда определенных действий, в том числе и операционных, таких как сверка счета устройства после проведения инкассации. Действительно, срок может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. В ближайшее время по итогам рассмотрения Вашего обращения Вам обязательно будет предоставлен ответ. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка