Отделение "Таганское"

В начале февраля 2009 пришла в это отделение оформить молодежную кредитную карту. В колл-центре мне дали исчерпывающую информацию по процедуре ее оформления, по необходимым документам и условиям самой карты. Т.о. в отделение я пришла уже абсолютно "подготовленная" с суперполным комплектом документов. Обслуживала меня Беннаева Лейля Жабраиловна. Я у нее уточнила, не должна ли я подписывать какое-то соглашение о передаче данных в международный студенческий центр какой-то (мне про это соглашение в колл-центре говорили). Лейля заверила, что ничего не надо. Она собрала с меня все документы и сказала, что через 5-10 дней карта будет готова, что отказа быть не может. Прошло 10 дней - никакого ответа. Звоню в колл-центр, мне говорят "карта не поступала еще из отделения". Звоню в отделение, там отвечают "а, придите соглашение подписать". Пришла, подписала. Через несколько дней звоню - "принесите 2-НДФЛ" (хотя меня заверили, что справки по форме банка, которую я приносила, будет достаточно). Я принесла 2-НДФЛ, под шумок меня заставили переписать анкету. Ок. Проходит еще 12 дней я САМА опять звоню в колл-центр - та же ситуация: "Ваша карта не поступала". Звоню в отделение - "ой, придите еще раз анкету переписать, там ошибки". Прихожу, переписываю, теперь уже другой менеджер клянется мне, что через 2 дня можно карту забирать. Звоню через неделю в отделение - "ой, а ваша 2-НДФЛ уже устарела, пока мы анкеты переписывали". Приезжаю, забираю деньги, которые я заплатила за годовое обслуживание за карту, когда первый раз оформляла заявку. Резюмируя: сотрудники не знают какие документы нужны для открытия карты, не передают заявки на рассмотрение неделями, не проверяют правильность заполнения анкет, по их вине справки становятся просроченными и клиенты в свое рабочее время обязаны довозить им по 20 раз одно и то же.