Будьте умнее меня

Уважаемая Наталья, Мы искренне сожалеем, что обслуживание Банка в настоящее время не вызывает у Вас положительных эмоций. А также приношу Вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудниками Контактного Центра. Мы обязательно установим виновных сотрудников и проведем дополнительное обучение во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем. Наталья, при оформлении кредитного договора услуга «смс-оповещения» не была подключена. Смс-сообщения с рекомендацией об оплате направляются Банком автоматически и абсолютно бесплатно. Поясню, по какой причине по договору возникла задолженность. Действительно, по Вашему договору дата списания ежемесячных платежей 2-е число каждого месяца и она не меняется. 02.03.2016г. по договору наступила очередная дата списания платежа по графику, однако платеж от Вас был зачислен только 15.03.2016г. Согласно условиям договора, с 1-го дня существования просроченной задолженности Банком каждый день начисляются штрафы в размере 0,1% от суммы задолженности. Таким образом, в период с 03.03.2016г. по 14.03.2016г. (за 12 дней просрочки) Банком были начислены штрафы на общую сумму 71,76 руб. С поступившего платежа от 15.03.2016г. в размере 12 020,00 руб. был погашен платеж за март в размере 5 980,54 руб. и начисленные штрафы в размере 71,76 руб. Оставшаяся сумма была списана 02.04.2016г. в счет погашения части ежемесячного платежа. Однако суммы не хватило для полного погашения ежемесячного платежа. 04.05.2016г. Вы полностью вошли в график погашения. На сегодняшний день задолженности по договору не имеется. Ближайшая дата списания по графику наступает 02.06.2016г. Во избежание повторного возникновения просроченной задолженности по кредиту рекомендуем вносить оплату заранее (минимум за 3 дня). Ознакомиться с альтернативными способами оплаты Вы сможете на сайте, пройдя по ссылке http://www.homecredit.ru/loans/loans_how.php?my_reg_id=81. Я искренне надеюсь, что мне удалось прояснить сложившуюся ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.