Не закрылся кредит

Взяла я кредит 25 октября 2013 года 250 000 руб (договор 11705158 ) Платила вовремя без просрочек. Пользовалась дважды услугой пропускаю платеж. В конце апреля 2016 года решила погасить кредит полностью досрочно, появилась возможность ибо процент то не маленький. Подсчитали, что за два года уже ушло больше 200 000 руб. Позвонила в клиентский центр 26 апреля 2016 года, чтобы узнать сумму и подключить досрочное погашение. Оператор озвучил сумму 154 460 рублей и решили гасить в ежемесячный платеж 9 мая 2016 о чем сообщила оператору. Далее перед отправкой денег 5 мая еще раз позвонила оператору уточнить сумму для погашения. Оператор Марина озвучила сумму 154 460 и перепроверила подключение на списание денег 9 мая. Сообщила, что все нормально и можете гасить кредит. 6 мая я счастливая побежала в отделение оно у нас одно (Ленина 42) и положила через банкомат 154 500. Далее подошла к девушке оператору и она тоже посмотрела, сообщила все нормально, ждите мол смс с сообщением, когда забирать деньги по суперставке.   Далее начинается самое интересное. 10 мая захожу через телефон в приложение и смотрю. Вижу интересную картину. Ежемесячный платеж благополучно списался в размере 9100, а остальные денежки лежат ждут видно остальных платежей. Звоню я оператору. Немного нервничаю. А там опять оператор Марина, уже другая, говорит, что не видит подключение на досрочное погашение. Говорит можете подключить теперь на 9 июня только. Естественно заплатив очередные проценты. А через полчаса разговоров и попытки составить рекламацию отключается вовсе. В итоге все-таки составили рекламацию уже с другим оператор (202337). И ждите говорит до 30 дней решения. А там и платеж очередной подойдет и проценты. Читая отзывы о Лето банке (Почта банке) всегда удивлялась проблемам у людей. Думала плати вовремя и никаких проблем не будет. Думала слава богу меня пронесло и все нормально будет. Сейчас получу суперставку и будет мне радость, а там может позднее еще возьму кредит... Теперь конечно уже не уверена, что возьму еще. Хотелось бы попросить банк все-таки быть внимательным к своим добросовестным клиентам. Я не допускала ни одной просрочки, всегда платила вовремя. Все подписанные мною условия перед банком я выполнила. Почему бы теперь банку не выполнить свои перед мной?