Драйв Клик Банк

Обратная связь по досрочному погашению

10.05.2016 22:31
2708
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Специалист клиентского отдела подробно объяснила каким образом происходит досрочное погашение кредита. Первым и самым сложным шагом является звонок на бесплатную линию с попыткой выяснить окончательную сумму для досрочного погашения по кредитной карте. Сегодня, 10.05.2016 мною был совершен звонок на горячую линию 8800...в 14.00, и до текущего момента 22.00 специалист так и не перезвонил (после 14.00 звонил еще раз 10 на что получал ответ "Мы вам перезвоним в течении часа"). Каким образом мне узнать сумму досрочного погашения и закрыть счет в вашем банке? Если завтра специалист не свяжется со мной и доходчиво не объяснит, какую сумму ОКОНЧАТЕЛЬНО должен перевести и в какие сроки происходит погашение кредита и закрытие счета, я буду вынужден обратиться с жалобой в Агенство по страхованию вкладов. Сетелем банк всеми силами препятствует попыткам клиентов досрочно вернуть деньги
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-05-11T14:43:01+03:00
Уважаемый Игорь Геннадьевич! Благодарим Вас за обращение. мы искренне сожалеем, что в данный момент сотрудничество с Банком не вызвало у Вас положительных эмоций. Позвольте отметить, что нам важно Ваше мнение и мы примем ко вниманию все Ваши замечания. Итак, в данный момент, в виду неисполнения Вами условий Банка в части своевременной оплаты ежемесячных платежей по Вашей карте, Ваш Договор был передан в отдел по работе с просроченной задолженностью. В связи с чем, в данный момент, Вам необходимо первоначально погасить сумму просроченной задолженности, скопившейся на Вашем счете. После погашения задолженности, сотрудники Банка смогут проконсультировать Вас о сумме, необходимой для полного досрочного погашения. В данный момент, сумму Вашей задолженности по карте вы сможете узнать при помощи Вашего Личного кабинета на официальном сайте Банка: www.cetelem.ru. Также, по данной информации Банк информирует Вас посредством коммуникаций на Ваш контактный номер. Мы также готовы помочь Вам в решении возникшего вопроса, и рады будем предоставить Вам ответы на все интересующие вопросы, в случае их возникновения. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка