Остался без кешбека за 1,5 месяца

Небольшая предыстория. Т.к. веду расходы/доходы в программе уже почти 3 года, то анализ расходов на бензин показал, что в год тратится около 100 т.р. Поэтому было принято решение оформить карту с кешбеком на АЗС. Требования - минимум 5%. Карта Альфа-Банка с их 10% отпала по причине дороговизны годового обслуживания и необходимости существенного оборота по карте. Почитав форумы здесь, выбрал карту Бинбанка, не именную.  Вообще говоря, хотел оформить в Бинбанк КК, т.к. та же самая карта выдавалась у них без оплаты годового обслуживания за первый год. Но к концу марта 2016 года, судя по форуму, уже свернули это предложение. По телефону девушка отправила в офисы Бинбанка. В конце марта 2016 года я отправился в офис на Павелецкой. В 09:30 уже была очередь из 4-х человек. Через 5 минут я спросил у операционистки - а можно еще одного человека пригласить, чтобы ускорить процесс? Мне было сказано, что она работает одна. Второй человек еще не подошел. [b][u]Представители банка[/u], вы хотя бы проанализируйте заполняемость своих офисов. Негоже людям перед работой ждать в очередях, некоторых штрафуют за опоздания.[/b] Дождался своей очереди, сказал, что хочу оформить дебетовую карту. Задали кучу вопросов вплоть до кредитов, которые были и сумм. Позже пришла смс, что вам отказано в кредитном лимите. [b][u]Представители банка[/u], можно не утруждать клиента предоставлять вам информацию, которая вам все равно не нужна? Тем более, я и хотел открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, мне ваши кредитные лимиты не нужны. Для этого у меня есть другие карты. Я хочу прийти и оформить ДЕБЕТОВУЮ карту с минимумом вопросов, без копания в моем финансовом белье.[/b] Оформляем карту, я говорю, что мне нужна категория АЗС. Уточняю про СМС. Девушка говорит, что они бесплатны. [b]Позже, благодаря местному форуму, я узнал, что это не так! СМС бесплатны первые 2 месяца. Причем месяц начала считается за полный месяц![/b] [b]Карту оформлял в конце марта, СМС бесплатны март-апрель. [/b]Подписываем бумаги, карту выдают. Хотел сменить пин-код в банкомате, но передо мной как раз ее заняли, поэтому позже сделал это по телефону. 29.03.2016 первый раз оплатил бензин на АЗС. В первой декаде апреля звонил в поддержку, т.к. данные в программе по учету финансов разошлись на 1,64 руб. Оказалось, что это [b]начисленные проценты на остаток, [u]которые в ИБ не отображаются[/u]! Я их увидел только в выписке, которая пришла на почту 16.04.2016 [u]Представители банка[/u], в чем сложность в ИБ отображать ВСЕ движения денежных средств? [/b]Кешбека я не увидел, но, честно говоря, подумал, что операция по карте была в конце месяца, и поэтому не попала в отчетный период. Посчитал, что увижу в следующем месяце. Итак, продолжаю пользоваться картой на АЗС и в автомагазинах. Звонил в техподдержку 2 раза. Первый раз, когда на счету оказалось на 1,64 руб. больше. Второй раз, когда на форуме прочитал, что подключают платную страховку и смс, оказывается, не бесплатны. Вчера решил позвонить в третий раз, т.к. стал беспокоиться - опять упала сумма процентов за апрель. [b]А где кешбек?! [/b]Звоню вчера, девушка сообщает мне, что у меня [b]НИ ОДНА КАТЕГОРИЯ НЕ АКТИВИРОВАНА! [/b]Я говорю - как так?! Я же при оформлении просил активировать определенную категорию! Девушка мне начинает говорить, что вы должны были нам позвонить и активировать. Я говорю - так никто же не сказал! Хорошо, говорю, я подписывал документы, они лежат дома. Вечером посмотрю - если там написано об этом, значит сам виноват. Так вот - [b]Я НЕ НАШЕЛ ЭТОГО ПУНКТА! [/b]На данный момент не активировал пока ни одной категории, т.к. необходимо разобраться в сложившейся ситуации. Пока ставлю [b]твердый кол [/b]по факту общения с банком. Слишком много неточностей, недоговоренностей, некомпетентности. Я 2 раза (даже 3!) звонил в техподдержку. [b]И ни один специалист ничего не сказал о неактивированной категории![/b] Я просто так что ли карту оформил? Под 7,5% деньги держать? У меня для этого есть карта с 12,5% на остаток. Представители банка, я предлагаю урегулировать ситуацию следующим образом, на ваш выбор: 1. Как я говорил, я веду учет всех финансовых операций. По вашей карте, с момента оформления было совершено операций на сумму 13735,49 руб. Все операции - в категории авто (АЗС + автомагазины). 5% от этой суммы = 686,77 руб. Предлагаю эту сумму зачислить мне на карту. 2. Если п.1 по каким-то причинам невыполним (ну не смогли же вы в ИБ отразить начисленные проценты). Предлагаю хотя бы вернуть 500 руб. годового обслуживания. Ну как-будто я воспользовался предложением от Бинбанк КК. P.S.: у меня тут жена отобрала список банков, где хотела бы вклад открыть. Ваш банк в нем присутствует. Реакция представителей банка на мой отзыв будет показательной.