Обнаглели и врут

Уважаемая zeff! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время в соответствии с Условиями обслуживания карт, размещенными на сайте Банка https://binbankcards.ru/cards/, сумма минимального платежа состоит из 5% от суммы основного долга, а также начисленных за предыдущий месяц процентов за пользование кредитными средствами и комиссиями. Подобное формирование минимального платежа позволяет Клиенту наиболее удобно погашать и уменьшать сумма основного долга, на которую производится начисление процентов. Информирование Клиентов произведено в полном соответствии с условиями заключённого договора путём размещения заблаговременно обновлённой редакции на указанном нами сайте. Параметры кредита, увеличивающие финансовые обязательства Клиента по договору не менялись. Касательно описанной Вами ситуации хотим пояснить следующее, проведение операции с использованием банковской карты начинается с процесса авторизации - запроса, поступающего в Банк с целью получения разрешения на проведение операции, результатом которого является блокирование суммы на карте Клиента. В течение нескольких дней после проведения Клиентом операции с использованием карты Банк получает финансовое подтверждение её совершения. На основании финансового подтверждения Банк проводит операцию по счету Клиента. При этом заблокированная в результате авторизации сумма подлежит зачислению/списанию. При пополнении Вами карты 19 и 28 апреля, на карту поступил авторизационный запрос, который был одобрен, суммы были зачислены на счет Вашей карты. Для погашения полной суммы минимального платежа денежные средства должны поступить на счет карты до 28 апреля (включительно). После пополнения счета карты от 19 апреля 2016 года в Банк поступили финансовые документы по совершенным операциям, 1 операция от 19 апреля, 2 операции от 21 апреля, 1 операция от 27 апреля, соответственно данные суммы были списаны с суммы на которую была пополнена карта, о чем Вы были уведомлены с помощью SMS-уведомлений. 28 апреля карта была пополнена на сумму 3 500 рублей, с учетом потраченной суммы от 19 апреля, данной суммы было недостаточно для погашения полной суммы минимального платежа. После пополнения карты 28 апреля, в Банк поступили финансовые документы по четырем расходным транзакциям от 27 апреля 2016 года для списания денежных средств с карты, как Вы понимаете в связи с тем, что более дополнительной суммы не имелось списание происходило с последней суммы, поступившей на счет Вашей карты. В соответствии с вышеописанным мы можем констатировать, что в апреле месяце текущего года на счет Вашей карты в установленные договором сроки не поступила сумма денежных средств для погашения общей суммы минимального платежа, в связи, с чем согласно ТП Вашей карты Банком был выставлен штраф. В настоящее время какие-либо правовые основания для пересмотра условий заключенного Договора отсутствуют, исполнение Вами обязательств должно происходить в рамках заключенного с Банком Договора в установленные сроки. Поясним, что временный пароль возможно получить при обращении в Единый информационный центр Банка по номеру 8-800-200-2080 (бесплатно, круглосуточно), предоставив оператору свои идентификационные данные, а именно ФИО, Кодовое слово. В случае если Клиент не помнит кодовое слово, актуализация данного слова возможна при обращении в любой из офисов Банка. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию и Ваше понимание. С уважением, БИНБАНК кредитные карты