Русский Стандарт

Неустойка и ГО по закрытой бесплатной "Транспортной карте"?

11.05.2016 11:10
2984
3
Оценка
2
Отзыв проверен
День добрый. Когда-то давно оформил у вас  "Транспортную карту" с бесплатным годовым обслуживанием. В этом году тарифы по данной карте были изменены банком и мне выставили годовое обслуживание по карте, НО выставили мне его на несколько месяцев раньше чем должны были (т.к согласно правилам это первое число месяца,следующего за месяцем открытия карты), БОЛЕЕ ТОГО картой я долгое время не пользовался значит годовое обслуживание банк вообще не должен был мне выставлять. В 24.04.2016, если не ошибаюсь съездил в ближайший офис банка и написал: - заявление на неправомерное взимание годового обслуживания, указав в причинах длительное неиспользование данной карты. - заявление на закрытие данной карты. Сотрудник уверил меня, что ни каких сложностей с этим не будет и действительно в тот же день карта исчезали из интернет-банка и на телефон пришло СМС о блокировке карты. Однако 06.05.2016 пришло предупреждение по СМС о необходимости оплаты годового обслуживания по карте. Позвонил на горячую линию, сотрудница проверила заявки и сказала, что моя ща находится на рассмотрении и следует подождать... 11.05.2016 поступил звонок от робота о выставлении мне неустойки за неуплату! Ув. представитель банка, решите пожалуйста данную проблему, т.к насколько я понимаю она является чисто технической, а клиенты от этого страдают. Со своей стороны сделал все что требовалось, все заявления написаны, еще раз ехать на другой конец города в офис банка совершенно не хочется... Спасибо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-12T14:49:11+03:00
Уважаемый PavloF! В настоящее время вопрос об отмене выставленной Платы рассматривается Банком. Со своей стороны, я направила информацию Коллегам для уточнения возможности ускорения урегулирования ситуации. Отмечу, что Неустойка может начисляться Банком при нарушении сроков оплаты в соответствии с действующими Условиями договора. В отношении Вашей карты Банком Неустойка выставлена не была. В настоящее время платы, проценты и комиссии списываются только при наличии на счете достаточной суммы собственных денежных средств (размещенной свыше кредитного лимита) или при внесении денежных средств, что исключает начисление процентов на сумму этих плат, процентов и комиссий. О решении Вашей ситуации я уведомлю Вас отдельно на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 был в отделении банка русский стандарт для получения потребительского кредита в мобильном приложении. Девушка выдала дебетовую карту для получения доступа в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка