Неудачная попытка открытия счёта

Возникла необходимость завести себе дебетовую карту. Решил попробовать новый банк - благо их много, и все удобные. Ну посмотрел - решил Тачбанк. Точнее, ОТП Банк. Почитал Банки.ру. Вроде рейтинги окей, но народ ругается - как начали они карты с помощью курьерской службы выдавать, так что то пошло не так. Логистика хромает. Ну я думаю - за год почти наверное исправили логистику уже, сайт вон какой модный, точка.ком, меню в виде гамбургера, топ-менеджеры красиво сфотографированы. Внушает уважение работа дизайнеров и прочих творческих людей. Наверное и менее творческие люди перестали подводить.  Заполнил форму онлайн - 08/05, выбрал ближайший рабочий день - 10/05, диапазон с 10 до 14 вроде, но точно первую половину дня. Звонит девушка через час примерно - о, я думаю, оперативно - исправились стало быть. "Вы у нас заказали, тыр пыр, назначили на такое то число привоз карты по адресу ..." -и тут с адресом пауза, спрашивает - "а вы давно заказывали?". Я говорю - "полчаса назад примерно", "ой", - говорит, - "что то у нас тут с базой - подождите на линии", я говорю - "окей". Жду - жду - девушка говорит такая - "мы вам перезвоним". Я говорю - "окей". Через час перезванивает - ну другой уже сотрудник, понятно. Но схема прежняя. Поговорили - подождали - отложили. В третий раз - еще через час - всё прошло успешно. Но обнаружились нюансы. Сотрудник говорит - вам привезут с 10 до 18. Я говорю - "но позвольте, я же выбрал диапазон с 10 до 14". Он - "ну ..., вот система мне показала с 10 до 18" - что странно, потому что выбрать можно было 2 варианта - с 10 до 14 и с 14 до 18. Но говорит, "вам будет перед доставкой звонить курьер, с ним и уточните время". Я - "окей". И так к успеху почти уже пришли. Чего в детали углубляться-то и эфир засорять. К тому же что то мне подсказывало, что уточнение диапазона прибытия курьера будет излишней взаимной тратой времени. И предчувствия меня не обманули. Ожидаемо в назначенный день - 10/05 - никто не позвонил и не приехал. После подтверждения заявки приходит смс с временным входом в клиент-банк, что конечно удобно. Можно например посмотреть этапы прохождения заявки. У меня этап "курьер" уже выполнен. Не выполнен этап активация. Странно, кто же это будет активировать карту? И кто её получил? Именно эти вопросы я и хотел задать в онлайн-чате в личном кабинете клиент-банка, который видимо предназначен как раз для таких ситуаций. Но к сожалению при попытке связаться с сотрудником с помощью чата система сообщает что нельзя пообщаться - потому что нет в системе агентов они так называют сотрудников. На задании все агенты и суперагенты видимо. Ну да ладно, можно конечно звонить разбираться и добиваться чтобы привезли. Только я встревожен - если на важном этапе продажи так сказать товара такие сложности, что же будет потом - на не менее интересном этапе пользования счётом, когда будут - а они ведь будут - возникать разные вопросы. Не надо это банку - ну и мне вроде как не очень. Чего к занятым людям приставать. Но что то надо банку в логистике поменять, конечно. Буду изучать как заявку отменить - а то начнут за обслуживание деньги брать, уж к гадалке не ходи. С уважением, Всеволод.