ФК ОТКРЫТИЕ или как закрыть кредит?

Хочу оставить свой нелицеприятный отзыв о банке с "громким" названием Финансовая Корпорация Открытие. А началось все с того, что решила я закрыть досрочно кредит, взятый еще в 2011 году в НОМОС  банке. Всем известно, что не так давно НОМОС банк объединился с ФК Открытие, а соответственно все кредитные обязательства НОМОС банка перешли в ФК Открытие. Казалось бы все просто, пришел в банк, обратился к сотруднику, подписал все необходимые документы, внес денежные средства и ваш кредит закрыт. Но нет, такая простая и незамысловатая схема погашения кредита работает в нормальных банках, в банках, где работают высококвалифицированные сотрудники, но только не в ФК Открытие г. Красноярск, пр-т Мира,115 стр.1. Здесь все гораздо сложнее, да и к клиентам НОМОС банка "особое" отношение. И так, время 18.25 (обслуживание физических лиц до 19.00), захожу в банк, обращаюсь к специалисту Качаев Михаил, говорю ему, что хотела бы закрыть досрочно кредит, взятый еще в НОМОС - банке, на что он мне раздраженно отвечает, что клиентов НОМОС банка они обслуживают до 18.00. Выхожу расстроенная из отделения с годовалым ребенком на руках, набираю горячую линию 8-800-100-7040, спрашиваю у оператора до скольки обслуживаются клиенты НОМОС банка, мне абсолютно четко отвечают до 19.00. На следующий день, с годовалым ребенком на руках, вновь иду в это отделение на пр -  те Мира, 115 стр. 1, время 18.35 специалист К-в Михаил занят, обращаюсь к специалисту Кристина, объясняю, что я хочу закрыть досрочно кредит, взятый еще в НОМОС банке, на что она мне приветливо отвечает присаживайтесь и очень быстро обслуживает. Чудо - наконец-то - кредит закрыт. Странная ситуация получается, Кристина работает до 19.00 со всеми клиентами, а у К-ва Михаила свой график. Ну да ладно, главное, что закрыла. Казалось бы все закончилось, но нет это же ФК Открытие. Сегодня 11.05.2016 иду в другой банк подавать заявку на кредит (хотела обратиться в ФК Открытие, подать заявку на кредит, ввиду того, что закрыла предыдущий, но после такого отношения к клиентам ни ногой туда), с уверенностью, что мне с моей кредитной историей, без единого дня просрочки, одобрят 100%, вдруг узнаю, что кредит, который я закрыла еще 5 мая 2016 г. по БКИ числится, как действующий! Звоню на горячую линию оператору ФК Открытие 8-800-100-7040, объясняю ситуацию и прошу помочь в телефонном режиме решить мою проблему по закрытому кредиту, а именно отправить информацию в БКИ о том, что мои кредитные обязательства по этому кредиту погашены в полном объеме. Девушка говорит одну минуту, сейчас я уточню информацию, уточняет и говорит мне, что у них действительно он числится, как закрытый, но помочь мне ни чем не может и предлагает мне обратиться в отделение, где я закрывала кредит, т.к. скорее всего, сотрудники отделения не подали информацию в БКИ, поэтому в БКИ он числится, как действующий. Звоню в отделение на пр-те Мира, где я его и закрывала по телефону 298-95-00, поднимает девушка, объясняю ей ситуацию, она мне отвечает, что это не к ней и дает другой номер телефона 298-95-60, звоню по этому номеру, вновь объясняю ситуацию и девушка говорит,  что у нее нет доступа и переводит на сотрудника Михаила, еще раз объясняю ситуацию уже Михаилу, на что он мне говорит, что все автоматически обновится каким-то чудесным образом в БКИ через 3 мес. и, что они не обязаны подавать информацию о закрытых кредитах в БКИ. Спрашиваю у него как через 3 мес., куда мне еще обратиться, у меня заявка не может быть одобрена в др. банке в виду того, что вы не подали информацию в БКИ, на что слышу ответ - обращайтесь куда хотите, это ваше дело! Как мое, если кредит был закрыт в вашем банке? Получается замкнутый круг, понятно только одно, что в банке отсутствует порядок работы с БКИ, а бесконечное переключение с одного сотрудника на другого ни к чему не приводит.В связи со сложившейся ситуацией, вынуждена обратиться в ЦБ с жалобой, т.к. это нарушает мои права. Никому не посоветую этот банк, а в особенности отделение в г. Красноярск, пр-т Мира, 115 стр.1. Работайте, пожалуйста, над качеством обслуживания и больше развивайте своих сотрудников!